Allround Commercieel administratief bediende

West-Deco NV; Waardamme; Vor Ort; EUR 28.000 - 34.000; Vollzeit

Zusammenfassung

West-Deco NV zoekt een allround administratief bediende om de dagelijkse orderflow te verwerken en klanten professioneel te woord te staan. Je onderhoudt klantgegevens en denkt proactief mee om processen te verbeteren.

Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om oplossingen te vinden en zodat alles vlot verloopt, met aandacht voor zowel Franse als Nederlandse communicatie.

Qualifikationen

• Ervaring met orderverwerking en opvolging.
• Klantcontact via telefoon/mail.
• Begrip van Frans is een plus en kan klanten begrijpen.
• Proactieve en oplossingsgerichte houding.

Aufgaben

• Dagelijkse verwerking van inkomende orders per e-mail.
• Ondersteunen van customer care wanneer tijd toelaat.
• Up-to-date houden van klantgegevens.
• Samenwerken met afdelingen om processen te stroomlijnen.

Kenntnisse

Orderverwerking

Klantcommunicatie

Frans begrijpen

Procesoptimalisatie

Tools

CRM-systemen

Excel

Jobbeschreibung

Als allround administratief bediende ben jij het kloppend hart van onze orderflow:

• Orders opmaken, controleren en opvolgen – jij zorgt dat alles klopt tot in de puntjes
• Telefonisch klantencontact – je staat klanten professioneel én warm te woord
• Klachtverwerking – volgens een duidelijke procedure en met een oplossingsgerichte mindset
• Meedenken en commercieel ondersteunen – jij ziet kansen en weet klanten verder te helpen
• Schakelen met verschillende afdelingen om oplossingen te bedenken en processen te stroomlijnen
• Extra weetje: Ongeveer de helft van onze klanten is Franstalig. We verwachten geen perfect tweetalige collega, wél iemand die Frans kan begrijpen en klanten ook vlot kan antwoorden.

In hoofdzaak sta je in voor de dagelijkse verwerking van de orders die binnenkomen per mail.

Wanneer er tijd over is, kan je je ontfermen over de customer care. Daarnaast hechten we veel belang aan het proactief up-to-date houden van al onze klantgegevens.

Bij ons heb je een overzicht van het proces van A tot Z, waardoor je echt betrokken bent bij het geheel.