Agent Polyvalent Back Office & Call Center

Genius People; Kasteelbrakel; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Village n°1 Entreprises recherche un agent administratif polyvalent pour gérer les appels entrants et sortants, apporter des informations aux clients et réaliser l’encodage de données et la numérisation de documents.

Vous alternez entre encodage, appels et numérisation selon la charge de travail, en restant flexible et réactif. Vous travaillerez sous la supervision du Business Unit Manager et en interaction avec une équipe d’environ 20 personnes, dans un cadre belge.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques de base (Word, Excel, logiciels de téléphonie).
• Bonne gestion des appels, avec capacité à utiliser un logiciel simple.
• Bonne dextérité en encodage de données, avec attention aux détails et rigueur.
• Polyvalence pour passer facilement d’une tâche à l’autre, selon l'activité de la journée (encodage, appel, numérisation).
• Expérience en Call Center et/ou environnement administratif souhaitée.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants et sortants.
• Fournir des informations aux clients et répondre à leurs besoins.
• Réaliser l’encodage de données et la numérisation de documents.
• Basculer entre encodage, appel et numérisation selon les priorités.
• Travailler avec une équipe d’environ 20 personnes sous supervision.

Skills

Bonne communication

Empathie

Flexibilité

Résistance au stress

Autonomie et organisation

Education

Enseignement secondaire spécialisé

Tools

Word

Excel

Téléphonie

Job description

Village n°1 Entreprises recherche un agent administratif polyvalent pour gérer les appels entrants et sortants, apporter des informations aux clients et réaliser l’encodage de données et la numérisation de documents.

Vous alternez entre encodage, appels et numérisation selon la charge de travail, en restant flexible et réactif. Vous travaillerez sous la supervision du Business Unit Manager et en interaction avec une équipe d’environ 20 personnes, dans un cadre belge.