Site Operations Lead: Leiding, Logistiek & Klantzorg

Vivaldis; Vilvoorde; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Onbekende klant in Vilvoorde zoekt een Operations Site Manager die in eerste instantie de dagelijkse backoffice aanstuurt en daarna de site-verantwoordelijkheid op zich neemt voor Operations, Customer Care, Delivery en Schade-inspectie.

Je leidt een team van circa 25 medewerkers en 20–25 chauffeurs, werkt nauw samen met supervisors van logistiek en carwash en zorgt voor soepele processen en kwaliteit.

Qualifications

• Verantwoordelijk voor aansturing van meerdere teams.
• Sterke leiderschapskwaliteiten en coaching van supervisors en teamleden.
• Inzicht in operationele processen en KPI-driven werken.
• Compressie van tijd en resources zonder afbreuk aan kwaliteit.

Responsabilités

• Leiding geven aan dagelijkse site-operaties inclusief backoffice.
• Aansturing van backoffice, customer care, delivery en schade-inspectie.
• Coachen en motiveren van supervisors, planners en operationele teams.
• Procesoptimalisatie en verhoging van efficiëntie en throughput.
• Opvolgen van KPI's rondom doorlooptijden, kwaliteit en volume.
• Samenwerken met customer care en andere interne afdelingen.
• Zorgen voor een veilige, gestructureerde en performante werkomgeving.
• Oplossen van problemen op korte termijn met oplossingsgericht handelen.

Connaissances

Leiderschap

Organisatie & planning

Stressbestendigheid

Klantgerichtheid

Description du poste

Onbekende klant in Vilvoorde zoekt een Operations Site Manager die in eerste instantie de dagelijkse backoffice aanstuurt en daarna de site-verantwoordelijkheid op zich neemt voor Operations, Customer Care, Delivery en Schade-inspectie.

Je leidt een team van circa 25 medewerkers en 20–25 chauffeurs, werkt nauw samen met supervisors van logistiek en carwash en zorgt voor soepele processen en kwaliteit.