Aftersales medewerker

Jobat; Bekkevoort; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat in Bekkevoort zoekt een Aftersales Medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor de commerciële binnen- en buitendienst bij klachtenbehandeling. Je zorgt voor een correcte opvolging van klachten en biedt klantgerichte oplossingen.

Naast het behandelen en opvolgen van klachten, verzamel je gegevens en werk je oplossingen uit met interne afdelingen. Een technische affiniteit en sterke communicatieve vaardigheden zijn vereist.

Qualifications

• Je hebt ervaring in klantenservice of klachtenbeheer.
• Je bent proactief en klantgericht.
• Je werkt goed samen met verschillende interne afdelingen.

Responsabilités

• Als Aftersales Medewerker ben je het aanspreekpunt voor klachtenbehandeling.
• Je zorgt voor een correcte opvolging en klantgerichte oplossingen.
• Je coördineert interventies van de technische dienst.

Connaissances

Administratief sterk

Communicatief vaardig

Technische affiniteit

Description du poste

Jobomschrijving

Interesse? solliciteer via de website of mail je cv naar [e-mail].

Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en heb je een technische affiniteit? Dan is deze functie als Aftersales Medewerker in Bekkevoort misschien wel iets voor jou!

Jouw uitdaging

Als Aftersales Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de commerciële binnen- en buitendienst bij klachtenbehandeling. Je zorgt voor een correcte opvolging en een klantgerichte oplossing.

Jouw takenpakket

• Behandelen en opvolgen van klachten van A tot Z
• Verzamelen van gegevens en opmaken van rapporten
• Uitwerken van oplossingen in samenwerking met interne afdelingen
• Coördineren en inplannen van interventies van de technische dienst
• Contact onderhouden met klanten en interne stakeholders
• Registreren, analyseren en opvolgen van klachten (KPI’s, trends, klantentevredenheid)
• Opstarten en opvolgen van herstelorders
• Ondersteunen bij administratieve en commerciële taken (orderverwerking, leveringsopvolging, ERP)