Aftersales Manager

Sterckx Desmet; Zaventem, Zellik; Sur place; EUR 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Competitief salarispakket

Bedrijfswagen met tankkaart

DKV-hospitalisatieverzekering

Extralegale voordelen

Résumé du poste

Een toonaangevend mobiliteitsbedrijf zoekt een Aftersales Manager voor het coördineren van aftersalesactiviteiten voor Lotus en Zeekr. De ideale kandidaat heeft leidinggevende ervaring in een servicegerichte organisatie, uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels, en een passie voor klanttevredenheid. U wordt verantwoordelijk voor strategie, kwaliteitsbewaking en teamcoaching op meerdere vestigingen. Dit is een strategische rol die een impact heeft op de service-ervaring van klanten.

Qualifications

• Meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen een servicegerichte organisatie.
• Affiniteit met techniek, innovatie en de automotive sector.
• Communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels.
• Analytisch sterk met helicopterview.
• Inspirerende leider die teams weet te motiveren en te laten groeien.
• Commerciële feeling en organisatorisch talent.
• Vloeiende communicatie in Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Ontwikkelen en implementeren van de aftersalesstrategie voor Lotus en Zeekr.
• Coördineren en optimaliseren van de serviceactiviteiten op de sites.
• Bewaken van de kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid.
• Aansturen, coachen en ondersteunen van de lokale aftersales teams.
• Analyseren van prestaties en KPI’s en initiatieven nemen om resultaten te verbeteren.
• Uitbouwen van duurzame relaties met klanten, partners en leveranciers.
• Identificeren van opportuniteiten om processen en dienstverlening verder te professionaliseren.

Connaissances

Leiderschap

Analytisch vermogen

Commerciële feeling

Teamcoaching

Taalvaardigheden in Nederlands, Frans en Engels

Formation

Bachelor- of masterdiploma in relevante richting

Description du poste

Over Sterckx – De Smet

Sterckx – De Smet is één van de toonaangevende mobiliteitsspelers in België. Met sterke merken zoals Volvo, Polestar, Lotus, Zeekr en andere innovatieve mobiliteitsoplossingen bouwen wij elke dag aan de toekomst van mobiliteit. Onze ambitie? Klanten niet alleen een wagen verkopen, maar hen een unieke premium ervaring bieden. Van het eerste showroombezoek tot de levering van hun nieuwe wagen.

Functieomschrijving

Combineer je een uitgesproken talent in het aansturen van sterke teams met de gedrevenheid om een uitstekende dienstverlening uit te bouwen? Dan ben jij misschien de After Sales Manager die we zoeken voor Sterckx – De Smet. Als Aftersales Manager SDS ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, strategie en resultaten van alle aftersalesactiviteiten voor Lotus en Zeekr binnen onze groep. Je stuurt de serviceactiviteiten aan over meerdere vestigingen (Gent, Zaventem en Zellik) en zorgt ervoor dat onze klanten overal kunnen rekenen op een premium service‑ervaring. Je ontwikkelt en implementeert een duidelijke aftersalesstrategie, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en optimaliseert processen en prestaties binnen de verschillende sites. Daarbij streef je naar maximale klanttevredenheid, een efficiënte organisatie en sterke commerciële resultaten. Je werkt nauw samen met de lokale service teams en ondersteunt hen in hun dagelijkse werking, terwijl je tegelijk de overkoepelende visie en prioriteiten bewaakt. Je fungeert als coach en motivator voor de teams en stimuleert een cultuur van samenwerking, kwaliteit en continue verbetering. Als lid van het Management Team werk je nauw samen met andere afdelingen zoals Verkoop, Marketing en Administratie en rapporteer je rechtstreeks aan de Directie.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en implementeren van de aftersalesstrategie voor Lotus en Zeekr binnen de groep.
• Coördineren en optimaliseren van de serviceactiviteiten op de sites Gent, Zaventem en Zellik.
• Bewaken van de kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid.
• Aansturen, coachen en ondersteunen van de lokale aftersales teams.
• Analyseren van prestaties en KPI’s en initiatieven nemen om resultaten te verbeteren.
• Uitbouwen van duurzame relaties met klanten, partners en leveranciers.
• Identificeren van opportuniteiten om processen en dienstverlening verder te professionaliseren.

Profiel en ervaring

• Je beschikt bij voorkeur over een bachelor- of masterdiploma in een relevante richting.
• Je hebt een sterke affiniteit met techniek, innovatie en de automotive sector.
• Je hebt meerdere jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen een servicegerichte organisatie.
• Je bent analytisch sterk en behoudt een duidelijke helicopterview over verschillende activiteiten en teams.
• Je bent een inspirerende leider die medewerkers weet te motiveren en te laten groeien.
• Je combineert organisatorisch talent met commerciële feeling.
• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.

Aanbod

Wij bieden:

• een uitdagende en strategische functie met impact op meerdere vestigingen
• een competitief salarispakket
• bedrijfswagen met tankkaart
• DKV-hospitalisatieverzekering
• en tal van andere extralegale voordelen

Contact

Interesse? Stuur je CV en motivatiebrief naar [e-mail].