Aftersales Manager

MOL CY; Staden; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Aantrekkelijk loonpakket

Ruimte voor initiatief

Résumé du poste

MOL CY zoekt een Aftersales Manager (devisie voertuigen) om leiding te geven aan een groeiende aftersales dienst en die een coachende rol opneemt binnen het team. Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders en werkt nauw samen met andere afdelingen.

Je draagt bij aan de uitbouw en professionalisering van de dienst, stuurt operationeel aan en zorgt voor een klantgerichte aanpak bij verkoop van wisselstukken en servicevragen, met aandacht voor onderhouds- en herstelactiviteiten en

Qualifications

• Hoger technisch opleidingsniveau (Bachelor/Master) in automotive of aanverwant vakgebied.
• Ervaring als Aftersales/Service Manager of binnen automotive is een plus.
• Sterke leidinggevende en coachende vaardigheden.
• Commerciële en klantgerichte ingesteldheid.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in Nederlands; Frans/Engels is een plus.

Responsabilités

• Leiding geven aan het aftersalesteam en zorgen voor een efficiënte organisatie en dagelijkse werking.
• Coachen, begeleiden en motiveren van het team in hun dagelijkse werking.
• Duidelijke prioriteiten en verwachtingen stellen, planning en capaciteitsinzet bewaken.
• Bijdragen aan uitbouw en professionalisering van de dienst en klanttevredenheid waarborgen.
• Verantwoordelijk voor verkoop en opvolging van wisselstukken, servicevragen en technische ondersteuning.
• Coördineren van onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden en kostenramingen.

Connaissances

Leiderschap

Coaching

Klantgerichtheid

Technische affiniteit

Commerciële vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Formation

HBO/Universitair (Bachelor/Master) in Automotive/Techniek

Description du poste

Als Aftersales Manager (devisie voertuigen) kom je terecht in een groeiende dienst na verkoop, waar een team van medewerkers instaat voor de verkoop van wisselstukken, de behandeling van servicevragen en het uitvoeren van onderhouds- en herstelactiviteiten. Je neemt een overkoepelende en coachende rol op binnen dit team. Je ondersteunt je medewerkers en werkt actief mee aan de verdere uitbouw en professionalisering van de dienst. Je hebt de operationele leiding over de afdeling en werkt nauw samen met tal van andere diensten binnen het bedrijf. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de zaakvoerders.

Jouw takenpakket bestaat uit volgende verantwoordelijkheden:

Leidinggevende en mensgerichte verantwoordelijkheden

• Je hebt de operationele leiding over het aftersalesteam en zorgt voor een efficiënte organisatie en dagelijkse werking van de dienst.
• Je neemt een overkoepelende en coachende rol op en begeleidt, ondersteunt en motiveert je team in hun dagelijkse werking.
• Je geeft richting aan het team door duidelijke prioriteiten en verwachtingen te stellen en zorgt voor een efficiënte werkverdeling, planning en capaciteitsinzet.
• Je werkt actief mee aan de verdere uitbouw en professionalisering van de dienst en staat garant voor een kwalitatieve dienstverlening met een sterke focus op klanttevredenheid.

Technische en operationele verantwoordelijkheden

Samen met het team zorg je voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van de verschillende aftersalesactiviteiten, waaronder:

• De verkoop en opvolging van wisselstukken, het behandelen van servicevragen en het bieden van technische ondersteuning aan klanten.
• Het efficiënt plannen, coördineren en opvolgen van onderhouds-, herstel- en interventiewerkzaamheden.
• Het beoordelen en opvolgen van garantieaanvragen en onderhoudscontracten, met oog voor een correcte en klantgerichte afhandeling.
• Het coördineren van interne diensten bij het vaststellen en oplossen van technische defecten, storingen of kwaliteitsproblemen.
• Het opmaken van kostenramingen voor herstellingen, interventies en technische werkzaamheden en het opstellen, onderhoudsinstructies en aanbevolen wisselstuklijsten.
• Je genoot een hogere technische opleiding (bachelor/master). Ervaring als Aftersales/Service Manager of binnen automotive is een pluspunt.
• Je hebt een sterke affiniteit met (auto)techniek. Daardoor vind je snel de weg in elektrische, pneumatische en hydraulische schema’s en hun link met de PLC-programmatie.
• Je beschikt over sterke leidinggevende en coachende vaardigheden.
• Je bent commercieel en klantgericht ingesteld om klanten correct en servicegericht bij te staan. Korte (buitenlandse) verplaatsingen schrikken je niet af.
• Je bent organisatorisch sterk en kan in teamverband werken.
• Je kan helder en dynamisch communiceren in het Nederlands, maar je kan je ook vlot uitdrukken in het Frans en Engels. Kennis van Duits is een duidelijk pluspunt.

Bij GROEP MOL kies je niet alleen voor werkzekerheid, maar ook voor een ambitieuze werkomgeving waar innovatie, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.

• Een afwisselende functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief.
• Een aantrekkelijk loonpakket, afgestemd op je ervaring en inzet.