Aftersales Klantontvangst & Coördinatie Specialist

Accent; Gent; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent zoekt een Vliegend Service Advisor/Technisch Receptionist Automotive. Je ontvangt klanten professioneel, verzorgt een duidelijke diagnose van werkzaamheden en begeleidt hen door het volledige proces van afspraak tot uitleg van uitgevoerde werken.

Je bent cruciaal bij afwezigheid van service advisors en springt bij op diverse vestigingen en merken binnen de groep, met focus op continuïteit en klanttevredenheid.

Qualifications

• Klantgerichte service-ervaring in naverkoop.
• Goede communicatieve vaardigheden en inschatting van prioriteiten.
• Vlotte samenwerking met het serviceteam en monteurs.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten voor naverkoop.
• Analyseer klaninput en brief de monteur duidelijk.
• Begeleid klanten door het hele proces: afspraak tot uitleg van uitgevoerde werken.
• Assisteer bij herplanning en vervangwagen bij nodig heeft.

Connaissances

Klantcontact

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Plannen en organiseren

Outils

CRM systemen

Werkorder systeem

Agenda software

Description du poste

Accent zoekt een Vliegend Service Advisor/Technisch Receptionist Automotive. Je ontvangt klanten professioneel, verzorgt een duidelijke diagnose van werkzaamheden en begeleidt hen door het volledige proces van afspraak tot uitleg van uitgevoerde werken.

Je bent cruciaal bij afwezigheid van service advisors en springt bij op diverse vestigingen en merken binnen de groep, met focus op continuïteit en klanttevredenheid.