After sales assistant

Michael Page (Belgium); Temse; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Aantrekkelijk salarispakket

Opleiding en begeleiding

Ontwikkelingskansen

Betrokken collega's

Stabiele onderneming

Descrizione del lavoro

Michael Page International (Belgium) in Temse zoekt een klantgerichte servicedesk medewerker die het eerste aanspreekpunt is voor vragen over producten, bestellingen en leveringen.

Je behandelt vragen en klachten professioneel, volgt retouren en creditnota's op, en werkt nauw samen met sales, logistiek en administratie. Ervaring in customer service/backoffice/after sales is gewenst, met vlot Nederlands en kennis van Frans en/of Engels als troef.

Competenze

• Eerste ervaring in customer service, backoffice of after sales.
• Professionele communicatie in het Nederlands; Frans en/of Engels is een plus.
• Nauwkeurig werken en oog voor detail.

Mansioni

• Eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Behandel klantenvragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Volg retourzendingen, serviceaanvragen en creditnota's nauwkeurig op.
• Werk nauw samen met sales, logistiek en administratie.
• Verwerk klantendossiers correct in ERP- en CRM-systemen.
• Bewaar de kwaliteit van de dienstverlening en denk actief mee over verbeteringen.
• Onderhoud telefonisch en schriftelijk contact met klanten en leveranciers.
• Zorg voor een correcte administratieve opvolging van alle after sales processen.

Conoscenze

Klantgerichtheid

Communicatie

Initiatief

Strumenti

MS Office

ERP/CRM systemen

Descrizione del lavoro

• Je komt terecht in een team waar initiatief en samenwerking centraal staan.
• Je draagt bij aan sterke klantenservice en een optimale klantbeleving.

Over onze klant

Onze klant is een gerenommeerde speler binnen de wereld van papierwaren en aanverwante consumentenproducten. Dankzij hun sterke focus op kwaliteit, innovatie en service hebben zij een uitstekende reputatie opgebouwd in hun markt. Vanuit hun vestiging in Temse werken enthousiaste medewerkers dagelijks samen aan duurzame klantrelaties en continue verbetering.

Functie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Je behandelt klantenvragen en klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Je volgt retourzendingen, serviceaanvragen en creditnota's nauwkeurig op.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen sales, logistiek en administratie.
• Je verwerkt klantendossiers correct in het ERP- en CRM-systeem.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en denkt actief mee over verbeteringen.
• Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met klanten en leveranciers.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van alle after sales processen.

Profiel

• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, backoffice of after sales.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands.
• Kennis van Frans en/of Engels is een sterke troef.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
• Je kan zelfstandig werken en functioneert tegelijk goed binnen een team.
• Je bent vlot vertrouwd met MS Office en digitale systemen.
• Je neemt initiatief en weet prioriteiten te stellen.

Aanbod

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en klantencontact.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een grondige opleiding en begeleiding bij opstart.
• De kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een professionele omgeving.
• Een aangename werksfeer met betrokken collega's.
• Een functie binnen een stabiele en innovatieve onderneming.