Afsprakenplanner & Klantadviseur (Parttime, Leuven)

Regionaal Ziekenhuis H. Hart Leuven; Leuven; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Part time

Benefits offered by this job

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Verlofdagen extra

Eindejaarspremie

Vakantiegeld

Samenaankoop KU Leuven

Lunchvoordeel

Job summary

Regionaal Ziekenhuis H. Hart Leuven zoekt een medewerker voor de afsprakencentrale.

Je werkt in een backoffice-omgeving en zorgt voor vlot en correct afhandelen van afspraken, telefooncontacten en postverwerking met veel aandacht voor klantvriendelijkheid. Verantwoordelijkheden omvatten het plannen van consulten door alle disciplines (behalve radiologie en nucleaire geneeskunde), telefonische beantwoording, dossier- en postverwerking, en het leveren van duidelijke informatie aan patiënten

Qualifications

• Klantgerichte communicatie en servicegericht handelen.

Responsibilities

• Plan afspraken voor raadplegingen binnen alle medische disciplines (uitgezonderd radiologie en nucleaire geneeskunde).
• Beantwoord telefonisch vragen en verbind patiënten door naar de juiste dienst.
• Verwerk inkomende en uitgaande post nauwkeurig en tijdig.
• Verstrek correcte informatie volgens procedures.
• Werk nauw samen met artsen, secretariaten en ziekenhuisdiensten.
• Behoud een klantvriendelijke en professionele communicatie.
• Gebruik van computer en leren van nieuwe softwarestoepassingen.

Skills

Klantgericht

Communicatief

Meertalig NL/FR/EN

Administratief

Education

Diploma secundair onderwijs

Job description

Regionaal Ziekenhuis H. Hart Leuven zoekt een medewerker voor de afsprakencentrale.

Je werkt in een backoffice-omgeving en zorgt voor vlot en correct afhandelen van afspraken, telefooncontacten en postverwerking met veel aandacht voor klantvriendelijkheid. Verantwoordelijkheden omvatten het plannen van consulten door alle disciplines (behalve radiologie en nucleaire geneeskunde), telefonische beantwoording, dossier- en postverwerking, en het leveren van duidelijke informatie aan patiënten