Medewerker telefonische afsprakencentrale

Regionaal Ziekenhuis Heilig Hart Leuven; Leuven; Presencial; EUR 30 000 - 42 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Verlofdagen extra

Eindejaarspremie

Vakantiegeld

Samenaankoop KU Leuven

Lunchvoordeel

Resumo da oferta

Regionaal Ziekenhuis H. Hart Leuven zoekt een medewerker voor de afsprakencentrale.

Je werkt in een backoffice-omgeving en zorgt voor vlot en correct afhandelen van afspraken, telefooncontacten en postverwerking met veel aandacht voor klantvriendelijkheid. Verantwoordelijkheden omvatten het plannen van consulten door alle disciplines (behalve radiologie en nucleaire geneeskunde), telefonische beantwoording, dossier- en postverwerking, en het leveren van duidelijke informatie aan patiënten

Qualificações

• Klantgerichte communicatie en servicegericht handelen.

Responsabilidades

• Plan afspraken voor raadplegingen binnen alle medische disciplines (uitgezonderd radiologie en nucleaire geneeskunde).
• Beantwoord telefonisch vragen en verbind patiënten door naar de juiste dienst.
• Verwerk inkomende en uitgaande post nauwkeurig en tijdig.
• Verstrek correcte informatie volgens procedures.
• Werk nauw samen met artsen, secretariaten en ziekenhuisdiensten.
• Behoud een klantvriendelijke en professionele communicatie.
• Gebruik van computer en leren van nieuwe softwarestoepassingen.

Conhecimentos

Klantgericht

Communicatief

Meertalig NL/FR/EN

Administratief

Formação académica

Diploma secundair onderwijs

Descrição da oferta de emprego

Medewerker telefonische afsprakencentrale

Halftijds Onbepaalde duur Vlaams-Brabant, Leuven

Als medewerker van de afsprakencentrale ben je een belangrijke schakel binnen ons ziekenhuis. Je werkt volledig in een backoffice-omgeving en zorgt ervoor dat patiënten snel en correct geholpen worden. Dankzij jouw administratieve nauwkeurigheid en klantgerichte aanpak verlopen afspraken, telefonische contacten en postverwerking vlot en efficiënt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je plant afspraken in voor raadplegingen binnen alle medische disciplines, met uitzondering van radiologie en nucleaire geneeskunde.
• Je staat patiënten telefonisch te woord of verbindt hen door met de juiste dienst.
• Je verwerkt inkomende en uitgaande post nauwkeurig en tijdig.
• Je verstrekt correcte informatie aan patiënten binnen de geldende procedures.
• Je werkt nauw samen met artsen, secretariaten en andere ziekenhuisdiensten om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Je zorgt voor een klantvriendelijke en professionele communicatie bij elk contact.
• Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs.
• Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van een bijkomende taal is een pluspunt.
• Je bent klantgericht en beschikt over een vriendelijke en professionele communicatiestijl.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en je bent administratief sterk.
• Je kan vlot schakelen tussen verschillende taken en behoudt het overzicht tijdens drukke momenten.
• Je bent computervaardig en leert snel nieuwe softwaretoepassingen gebruiken.
• Je gaat discreet en zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie en patiëntgegevens. Betrouwbaarheid vinden we erg belangrijk.

Wij bieden

Bij ons kan je rekenen op betrokken collega's in een "dichtbij beter"-werkomgeving. We vinden het belangrijk te blijven groeien en bieden dan ook heel wat opleidings- en ontwikkelingskansen. Verwacht je jaarlijks aan een veelvoud van medewerkersactiviteiten en attenties om de teamspirit extra in de verf te zetten.

We bieden een contract van onbepaalde duur met een tewerkstellingspercentage van 50%. Je werkt binnen een variabel uurrooster tussen 8.00 uur en 18.00 uur. De verloning gebeurt volgens de ziekenhuisbarema's (IFIC 8)aangevuld met extralegale voordelen waaronder:

• Verzekeringen: groepsverzekering, gratis hospitalisatieverzekering, hospitalisatieverzekering voor gezinsleden aan een erg voordelig tarief;
• Bijkomende verlofdagen en anciënniteitsdagen;
• Eindejaarspremie, vakantiegeld, aansluiting bij Samenaankoop KU Leuven;
• Lekker en gezond lunchen tegen voordelige tarieven.

Bij ons telt wie je bent en wat je kan. We werven op basis van competenties en geven iedereen gelijke kansen, ongeacht leeftijd, gender, afkomst of achtergrond.

Organisatie

Als regionaal ziekenhuis werken we slim, met veel inzet en passie samen en vernieuwen we ons continu. Zo blijven we een uniek ziekenhuis met betrokken en gedreven medewerkers en specialisten. Dichtbij medewerkers. Dichtbij patiënten.

Als je deel wordt van ons team kies je voor een persoonlijke zorg voor patiënten, korte communicatielijnen en een sterke samenwerking tussen diensten. Grijp de kans om jezelf uit te dagen en te groeien in je job, we kijken er naar uit je te ontmoeten.

Voor meer informatie kan je contact opnemen met Laura Raeymaekers, HR Talent Professional, 016 20 95 88 of Véronique Reinquin, Coördinator Polikliniek, 016 20 98 04 van het Regionaal ziekenhuis Heilig Hart, Naamsestraat 105, 3000 Leuven.