Administratieve coordinator | WIJGMAAL (VL.BR.)

Bright Plus; Wijgmaal; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Marktconform loonpakket

Ruimte voor initiatief

Ontwikkelingskansen

Samenwerking met verschillende interne

diensten

Job summary

Bright Plus is op zoek naar een veelzijdige administratieve coördinator die ook de ondersteuning van onze Data Protection Officer opneemt. Je bewaakt dossiers, coördineert een team van circa vijftien customer service-medewerkers en rapporteert over KPI’s en campagnes.

Je werkt nauw samen met interne diensten, bewaakt deadlines en zoekt voortdurend naar procesverbeteringen. Een nieuw teamlid met een scherp oog voor privacy en cijfers wordt zeer gewaardeerd.

Qualifications

• Ervaring in een administratieve of coördinerende functie en bij voorkeur in customer service.
• Nauwkeurig en gestructureerd werken, prioriteiten stellen en meerdere dossiers zelfstandig beheren.
• Initiatief nemen, oplossingsgericht denken en discreet omgaan met vertrouwelijke informatie.
• Interesse in privacy en GDPR; ervaring is een pluspunt.
• Kennis van cijfers, rapportering en commerciële resultaten.
• Kennis van Excel en CRM-systemen.
• Goede beheersing van Nederlands en Frans.

Responsibilities

• Administratie en dossierbeheer: je verwerkt en beheert administratieve dossiers, controleert gegevens, bewaakt deadlines en zorgt voor een gestructureerde archivering.
• Ondersteuning van de DPO: je ondersteunt de Data Protection Officer bij de administratieve opvolging van privacy- en GDPR-gerelateerde dossiers.
• Coördinatie van customer service: je volgt de dagelijkse werking van een team van ongeveer vijftien medewerkers op.
• Commerciële opvolging en rapportering: je monitort de resultaten van inbound- en outboundcampagnes, volgt KPI's op en analyseert productiviteit.
• Procesoptimalisatie en samenwerking: je denkt actief mee over efficiënter organiseren van administratieve en operationele processen.

Skills

Nauwkeurig

Georganiseerd

Initiatief

Excel

CRM-systemen

Tools

CRM-systemen

Job description

Description

Jouw functie

In deze veelzijdige functie combineer je administratieve verantwoordelijkheden met de coördinatie van customer service en de ondersteuning van onze Data Protection Officer (DPO). Je zorgt voor een correcte opvolging van dossiers, bewaakt de dagelijkse werking en denkt actief mee over verbeteringen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Administratie en dossierbeheer: je verwerkt en beheert administratieve dossiers, controleert gegevens, bewaakt deadlines en zorgt voor een gestructureerde archivering. Daarnaast waak je over een correcte en tijdige opvolging van administratieve processen.
• Ondersteuning van de DPO: je ondersteunt de Data Protection Officer bij de administratieve opvolging van privacy- en GDPR-gerelateerde dossiers. Je beheert relevante documentatie en gaat zorgvuldig en discreet om met vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens.
• Coördinatie van customer service: je volgt de dagelijkse werking van een team van ongeveer vijftien medewerkers op. Je ondersteunt de organisatie en planning, bewaakt de kwaliteit van de klantenservice en zorgt voor een vlotte samenwerking met andere interne diensten.
• Commerciële opvolging en rapportering: je monitort de resultaten van inbound- en outboundcampagnes, volgt relevante KPI's op en analyseert de productiviteit en efficiëntie van de telesalesactiviteiten. Je signaleert knelpunten en stelt verbeteracties voor.
• Procesoptimalisatie en samenwerking: je denkt actief mee over het efficiënter organiseren van administratieve en operationele processen. Je bewaakt de opvolging van actiepunten en zorgt ervoor dat informatie vlot tussen de verschillende interne afdelingen wordt uitgewisseld.

Company

Internationale organisatie met een sterke lokale aanwezigheid.

Profile

Herken jij jezelf in het volgende profiel?

• Je hebt ervaring in een administratieve of coördinerende functie en bij voorkeur ook binnen customer service of een contactcenter.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, stelt vlot prioriteiten en beheert zelfstandig meerdere dossiers.
• Je neemt initiatief, denkt oplossingsgericht en gaat discreet om met vertrouwelijke informatie.
• Je hebt interesse in privacy en GDPR; ervaring hiermee is een pluspunt.
• Je beschikt over organisatorische vaardigheden en hebt inzicht in cijfers, rapportering en commerciële resultaten.
• Je werkt vlot met digitale tools zoals Excel en CRM-systemen.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans.

Offer

Je komt terecht in een internationale organisatie met een sterke lokale verankering, waar samenwerking, initiatief en verantwoordelijkheid centraal staan.

Wij bieden jou:

• Een veelzijdige functie met een combinatie van administratie, coördinatie en rapportering.
• Veel zelfstandigheid en ruimte om initiatief te nemen en processen te verbeteren.
• Samenwerking met verschillende interne diensten en een gevarieerd takenpakket.
• Een marktconform loonpakket, afgestemd op jouw ervaring en verantwoordelijkheden.
• De mogelijkheid om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een dynamische werkomgeving.