Administratief medewerker zorgcentrale 4/5

PROMAN Jobs Leuven; Lubbeek; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN Jobs Leuven zoekt een administratief medewerker die een belangrijke schakel is in de zorgcentrale. U combineert administratieve taken met telefonisch contact en zorgt ervoor dat klanten, mantelzorgers en hulpverleners snel en correct geholpen worden.

U behandelt oproepen, verwerkt dossiers en houdt klantgegevens up-to-date, zodat de dienstverlening vlot blijft verlopen en klanten tijdig geïnformeerd worden.

Responsabilités

• Het behandelen van oproepen via personenalarmering en het correct inschatten van de situatie.
• Het geruststellen van gebruikers en het contacteren van mantelzorgers, hulpverleners of andere betrokkenen wanneer nodig.
• Het verwerken van nieuwe klanten, stopzettingen en wijzigingen in de dossiers.
• Het up-to-date houden van klantgegevens en administratieve dossiers.
• Het informeren van klanten over de dienstverlening.
• Het opvolgen van testmeldingen, interventies en installaties van alarmeringsapparatuur.
• Het oplossen van administratieve en technische vragen die binnenkomen.

Description du poste

Als administratief medewerker ben je een belangrijke schakel binnen de dagelijkse werking van de zorgcentrale. Je combineert administratieve taken met telefonisch contact en zorgt ervoor dat klanten, mantelzorgers en hulpverleners snel en correct geholpen worden.

Je bent onder meer verantwoordelijk voor:

• Het behandelen van oproepen via personenalarmering en het correct inschatten van de situatie.
• Het geruststellen van gebruikers en het contacteren van mantelzorgers, hulpverleners of andere betrokkenen wanneer nodig.
• Het verwerken van nieuwe klanten, stopzettingen en wijzigingen in de dossiers.
• Het up-to-date houden van klantgegevens en administratieve dossiers.
• Het informeren van klanten over de dienstverlening.
• Het opvolgen van testmeldingen, interventies en installaties van alarmeringsapparatuur.
• Het oplossen van administratieve en technische vragen die binnenkomen.