Manager Zorgcentrale

Wit-Gele Kruis van Vlaanderen vzw; Sint-Pieters; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

wagen

maaltijdcheques

ecocheques

compensatiedagen

hospitalisatieverzekering

groepsverzekering met aanvullend пенs​

Résumé du poste

Wit-Gele Kruis van Vlaanderen vzw zoekt een ervaren Manager Zorgcentrale die de dagelijkse werking van de zorgcentrale in West-Vlaanderen organiseert en coördineert. U vertaalt strategische doelstellingen naar concrete acties en stuurt een team aan.

Je bewaakt kwaliteitszorg, risico's en patiëntveiligheid, bouwt relaties met klanten en leveranciers en draagt bij aan continue verbetering en innovatie binnen de organisatie.

Qualifications

• Masterdiploma of gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring in zorgomgeving of continue dienstverlening.
• Ervaring met projectmanagement en implementatie van projecten.
• Inzicht in kwaliteitszorg, risicobeheer en patiëntveiligheid.
• Sterke organisatorische vaardigheden en resultaatgerichte aanpak.
• Het vermogen om medewerkers te coachen en mee te nemen in veranderingen.
• Uitstekende communicatieve en relationele vaardigheden.
• Kennis van zorgcentrale/alarmcentrale/dispatching of afstandszorg is een troef.
• Commerciële feeling om klanten te ondersteunen bij ontwikkeling van opportuniteiten.
• Technische affiniteit met systemen en rapporteringstools.

Responsabilités

• Organiseert, coördineert en optimaliseert dagelijkse werking Zorgcentrale.
• Vertaalt strategische doelstellingen naar concrete acties en projecten.
• Analyseert prestaties en kwaliteitsindicatoren en zet verbeterinitiatieven op.
• Ontwikkelt en implementeert processen, procedures en werkafspraken.
• Leidt implementaties en bewaakt operationele uitrol.
• Stuurt team aan, coacht medewerkers en creëert cultuur van betrokkenheid.
• Organiseert structuur overlegmomenten om informatie te delen en de teamwerking te versterken.
• Beheert personeelsplanning en continue dienstverlening.
• Bouwt duurzame relaties met klanten, leveranciers en externe partners.
• Beheert budget en financiële opvolging.
• Vertegenwoordigt de Zorgcentrale West-Vlaanderen in provinciale overlegorganen.
• Neemt deel aan werkgroepen en innovatieprojecten.

Connaissances

Leidinggevende vaardigheden

Projectmanagement

Kwaliteitszorg

Patiëntveiligheid

Communicatieve vaardigheden

Organisatievermogen

Coachen medewerkers

Commerciële feeling

Technische affiniteit systemen

MS Office

Formation

Masterdiploma of gelijkwaardig door relevante ervaring

Outils

Zorgcentrale systemen

Rapporteringstools

Microsoft Office

Description du poste

Bijna 1.300 medewerkers streven ernaar mensen in de beste omstandigheden in hun vertrouwde thuisomgeving te verzorgen. We combineren professionele expertise met menselijkheid en maken elke dag het verschil voor patiënten en hun mantelzorgers. Onze Zorgcentrale ondersteunt deze missie mee. Meer dan 10.000 abonnees in West-Vlaanderen kunnen via hun personenalarmsysteem rekenen op onze medewerkers die noodoproepen met verpleegtechnische kennis beoordelen en adequaat beantwoorden, en dit 24/24 en 7/7. Deze dienstverlening wordt zowel in een B2C als in een B2B setting aangeboden.

Manager Zorgcentrale

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:

• Organiseert, coördineert en optimaliseert de dagelijkse werking van de Zorgcentrale
• Vertaalt strategische doelstellingen naar concrete acties, projecten en resultaten
• Analyseert prestaties en kwaliteitsindicatoren en zet verbeterinitiatieven op
• Ontwikkelt en implementeert processen, procedures en werkafspraken in samenwerking met interne stakeholders
• Leidt nieuwe implementaties en bewaakt een vlotte operationele uitrol
• Stuurt je team aan, coacht medewerkers en creëert een cultuur van betrokkenheid, samenwerking en groei.
• Organiseert structurele overlegmomenten om informatie te delen en de teamwerking te versterken
• Bent verantwoordelijk voor een efficiënte personeelsplanning en continue dienstverlening;
• Bouwt duurzame relaties uit met klanten, leveranciers en externe partners en volgt contracten en serviceafspraken op
• Beheert het budget van de Zorgcentrale en bewaakt de financiële opvolging
• Vertegenwoordigt de Zorgcentrale West-Vlaanderen in provinciale overlegorganen en samenwerkingsverbanden en bouwt mee aan een uniforme, toekomstgerichte dienstverlening binnen het Wit-Gele Kruis.
• Neemt actief deel aan werkgroepen en innovatieprojecten en stimuleert kennisdeling tussen de verschillende Zorgcentrales.

PROFIEL

• Een masterdiploma of gelijkwaardig opgebouwd door relevante ervaring.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring, bij voorkeur binnen een zorgomgeving of een organisatie met continue dienstverlening.
• Ervaring in het succesvol leiden en implementeren van projecten.
• Inzicht in kwaliteitszorg, risicobeheer, patiëntveiligheid en continue verbetering.
• Sterke organisatorische vaardigheden en een resultaatgerichte aanpak.
• Het vermogen om medewerkers te coachen, motiveren en mee te nemen in veranderingen.
• Uitstekende communicatieve en relationele vaardigheden.
• Kennis van de werking van een zorgcentrale, alarmcentrale, dispatchingomgeving of zorg op afstand is een belangrijke troef.
• Commerciële feeling om onze klanten te ondersteunen bij ontwikkeling van opportuniteiten.
• Een minimale technische affiniteit hebben met de systemen die de hard- en software ruggengraat uitmaken van de zorgcentrale en hun interacties, of bereidheid deze te ontwikkelen.
• Een vlotte kennis van Microsoft Office en affiniteit met digitale toepassingen, operationele systemen en rapporteringstools.

AANBOD

Je werkt in deze functie binnen het team zorgcentrale en rapporteert aan de directeur Finance, Logistiek & Zorgcentrale.

• Een aantrekkelijke verloning, aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals wagen, maaltijdcheques, ecocheques, compensatiedagen, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering met aanvullend pensioen.
• Een uitdagende functie waarin je mee richting geeft aan de verdere uitbouw en innovatie van de Zorgcentrale.
• Een betekenisvolle rol binnen een organisatie met een sterke maatschappelijke impact, waar kwaliteit, samenwerking en mensgerichtheid centraal staan.

Voor meer informatie met betrekking tot het verloop van de procedure kan je terecht bij Evy Rebree, HR Business Partner ([e-mail]).