Administratief medewerker zorgcentrale

WIT-GELE KRUIS VLAAMS-BRABANT; Herentals; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

WIT-GELE KRUIS VLAAMS-BRABANT zoekt een administratief medewerker voor onze zorgcentrale. Je bent samen met collega’s het kloppend hart van onze dagelijkse werking en het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood.

Je behandelt oproepen, verwerkt dossiers en verstrekt informatie over onze dienstverlening. Daarnaast bewaak je de werking van alarmeringsapparatuur en volg je interventies en installaties van technici op.

Qualifications

Responsabilités

• Oproepen van het personenalarm behandelen: je stelt de beller gerust, stelt gerichte vragen, maakt een juiste inschatting van de situatie en onderneemt de gepaste actie.
• Administratieve opvolging: je verwerkt nieuwe en stopgezette klanten, en zorgt dat alle klantendossiers volledig en up-to-date blijven.
• Verschaffen van informatie over onze dienstverlening aan geïnteresseerde klanten.
• Het bewaken van de correcte werking van de alarmeringsapparatuur: testmeldingen van de gebruikers afhandelen, interventies en installaties van techniekers opvolgen, diverse ad-hoc problemen behandelen

Description du poste

Als administratief medewerker in onze zorgcentrale ben je, samen met je collega’s, het kloppend hart van onze dagelijkse werking. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood en zorgt ervoor dat elke oproep snel, correct en met de nodige empathie wordt behandeld. In deze veelzijdige functie sta je onder meer in voor:

• Oproepen van het personenalarm behandelen: je stelt de beller gerust, stelt gerichte vragen, maakt een juiste inschatting van de situatie en onderneemt de gepaste actie. Je schakelt indien nodig mantelzorgers of hulpverleners in en geeft hen correcte en tijdige informatie;
• Administratieve opvolging: je verwerkt nieuwe en stopgezette klanten, en zorgt dat alle klantendossiers volledig en up-to-date blijven;
• Verschaffen van informatie over onze dienstverlening aan geïnteresseerde klanten;
• Het bewaken van de correcte werking van de alarmeringsapparatuur: testmeldingen van de gebruikers afhandelen, interventies en installaties van techniekers opvolgen, diverse ad-hoc problemen behandelen