Administratief medewerker onthaal en burgerzaken (deeltijds) | Kontich

Lokaal bestuur Kontich; Kontich; On-site; EUR 19,000 - 36,000; Part time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Fietsvergoeding

30 vakantiedagen (voltijdse equivalent

Fietsleasing

DKV hospitalisatieverzekering

Groepsverzekering 4,5 %

Job summary

Lokaal bestuur Kontich zoekt een polyvalente medewerker voor het onthaal en Burgerzaken. Je fungeert als eerste aanspreekpunt, behandelt inkomende telefoons en biedt ondersteuning aan interne diensten.

Je zult werken met de bevolkingsdiensten en de nodige documenten en formulieren uitreiken. Een deeltijds contract van 26,6/38u (70%) met bijhorende voordelen zoals maaltijdcheques en fietsvergoeding behoort tot de mogelijkheden.

Qualifications

• Kandidaat beschikt over een diploma secundair onderwijs of gelijkgesteld.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.
• Kennis van algemene informaticasystemen en pakketten is vereist of dringend gewenst.

Responsibilities

• Ontvangst van burgers aan de balie en eerste aanspreekpunt leveren van snelle en vriendelijke service.
• Behandelen van binnenkomende telefoons en doorverwijzen naar de juiste dienst.
• Verwerken van gegevens in het rijksregister en bevolkingsbestand en ondersteuning bieden aan interne diensten.

Skills

Klantenservice

Communicatie

Nederlands (vloeiend)

Education

Secundair onderwijsdiploma

Tools

Kantoorsoftware

Job description

Als polyvalente medewerker binnen de dienst Onthaal en Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor onze burgers en interne diensten. Je werkt aan het eerstelijns onthaal (snelbalie en onthaalbalie), in ons klantencontactcenter en voor onze sectie bevolking.

• Aan het onthaal zorg je voor een vriendelijk en efficiënt eerste contact. Je levert snelproducten af, beantwoord je algemene vragen en verwijs je burgers indien nodig door naar de juiste dienst.
• In het klantencontactcenter behandel je alle inkomende telefoons voor het lokaal bestuur. Je zorgt voor een correcte en klantgerichte afhandeling van vragen en biedt ondersteuning aan interne diensten door algemene informatie te verstrekken en door te verwijzen naar de juiste collega’s of diensten.
• Daarnaast neem je een verdiepende rol op binnen Burgerzaken, waarbij je instaat voor het aanbieden van producten van de bevolkingsdienst, het afleveren van documenten en formulieren en het verwerken van gegevens in het rijksregister en bevolkingsbestand.

Zo vorm je een cruciale schakel binnen onze organisatie, waardoor burgers snel en efficiënt geholpen worden. Je bent niet alleen het gezicht van onze klantgerichte dienstverlening naar buiten toe, maar ook een betrouwbare partner voor onze interne diensten, waaraan je administratieve en logistieke ondersteuning biedt.

• Een contract van onbepaalde duur, deeltijds 26,6/38u (70%)
• Een bruto aanvangswedde tussen € 1.745,24 en € 3.194,24 per maand (deeltijds 30,4/38), afhankelijk van jouw relevante ervaring
• Maaltijdcheques (9 euro per volledig gewerkte dag)
• Fietsvergoeding van 0,37 euro/ kilometer
• 30 vakantiedag per jaar bij een voltijdse tewerkstelling
• Mogelijkheid tot fietsleasing
• DKV hospitalisatieverzekering
• Groepsverzekering 4,5 % (tweede pensioenpijler)

Profiel

• Je bent bereid je bij te scholen in de algemene kennis van het decreet lokaal bestuur
• Je bent bereid je bij te scholen in de werking van een lokaal bestuur en van de dienst burgerzaken
• Je bent bereid je bij te scholen in de organisatiestructuur en de werking van de verschillende diensten
• Je bezit een grondige kennis van de meest courante informaticasystemen en -pakketten
• Je bent bereid om te leren werken met de ICT-toepassingen die nodig zijn binnen de
  uitoefening van de functie (bv. klantbegeleiding, reservatietool,...)
• Je bezit een algemene kennis van de Nederlandse taal, zoals de taalregels en je kunt foutloos schrijven.

Wanneer kom je in aanmerking?

• Onderdaan van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland
• Houder van een diploma secundair onderwijs of hiermee gelijkgesteld
• Je slaagt voor de selectieprocedure:
  • Een CV-screening op basis van diploma, ervaring en motivatie
  • Een schriftelijke thuisopdracht op 01/12/2026 ('s avonds)
  • Een mondelinge proef op 15/12/2026 (overdag)