Administratief medewerker

Synergie Belgium; Oost-Vlaanderen; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie Belgium zoekt een Administratief Medewerker voor een uitdagende administratieve rol binnen ons service team in Oost-Vlaanderen. Je verwerkt bestellingen, volgt klachten en klantendossiers op van A tot Z, en ondersteunt andere afdelingen waar nodig.

Je spreekt vlot Nederlands, en hebt bij voorkeur basis Frans en Engels. Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en gedegen in communicatie met klanten, leveranciers en producenten, ook bij vertragingen of vragen.

Qualifications

• Minimale vereiste: diploma Secundair Onderwijs (A2) in een administratieve richting.
• Ervaring met klachtenafhandeling of klantendienst is vereist.
• Uitstekende communicatie in Nederlands, met basis Frans en Engels.
• Nauwkeurig en georganiseerd werken.
• Flexibel en stressbestendig in drukke periodes.

Responsabilités

• Verwerken van orderbevestigingen en opvolgen van levertermijnen.
• Administratieve ondersteuning van geplaatste bestellingen.
• Beheren en opvolgen van klachtendossiers van A tot Z.
• Communiceren met klanten, leveranciers en fabrikanten bij vertragingen of vragen.
• Klanten professioneel en klantgericht verder helpen bij onverwachte problemen.
• Ondersteunen in verkoop tijdens drukke periodes, weekends en feestdagen.
• Samenwerken met collega's om een optimale klantenservice te garanderen.

Connaissances

Klachtenbehandeling

Klantendienst

Communicatief

Nederlands

Frans

Engels

Assertief

Organisatie

Formation

Diploma Secundair Onderwijs (A2)

Bachelor gewenst

Description du poste

Ben jij administratief sterk én communicatief? Hou je ervan om klanten verder te helpen en dossiers nauwkeurig op te volgen? Dan is deze functie als Administratief Medewerkeriets voor jou.

Als Administratief Medewerkerzorg je voor een correcte administratieve verwerking van bestellingen en volg je klachten- en klantendossiers van A tot Z op. Daarnaast ondersteun je ook andere afdelingen wanneer nodig.

Jouw taken:

• Verwerken van orderbevestigingen en opvolgen van levertermijnen.
• Administratief ondersteunen van geplaatste bestellingen.
• Beheren en opvolgen van klachtendossiers van A tot Z, zowel telefonisch als via e-mail.
• Communiceren met klanten, leveranciers en fabrikanten bij vertragingen, klachten of andere vragen.
• Klanten professioneel en klantgericht verder helpen bij onverwachte problemen na hun aankoop.
• Deelnemen aan een beurtrol voor telefonie, de administratieve kassa en de omruilbalie.
• Administratieve dossiers nauwkeurig verwerken en opvolgen.
• Tijdens drukke momenten, weekends en feestdagen ondersteunen in de verkoop.
• Samenwerken met collega's om een optimale klantenservice te garanderen.

• Minstens beschikt over een diploma secundair onderwijs (A2) in een administratieve of talenrichting. Een bachelor is een pluspunt.
• Ervaring heeft met klachtenbehandeling of klantendienst. Dit is een belangrijke vereiste.
• Assertief en communicatief sterk is, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Klantgericht, diplomatiek en stressbestendig blijft, ook in moeilijke gesprekken.
• Nauwkeurig en georganiseerd werkt.
• Initiatief neemt en zelfstandig verantwoordelijkheid opneemt.
• Perfect Nederlands spreekt en een ruime basis heeft van Frans en Engels.
• Flexibel is en bereid is om mee te draaien in de telefonie, administratieve kassa en omruilbalie.
• Openstaat om bij te springen in de verkoop tijdens weekends en feestdagen. Dit maakt een vast onderdeel uit van de functie.