Administratief bediende klantendienst | Gent

Jobat; Gent; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijdcheques en ecocheques

Aanwezigheidspremie

Korting bij aankoop interieurartikelen

Woon-werk vergoeding

Eindejaarspremie en vakantiegeld (bedi

Vergoeding onderhoud kledij

Résumé du poste

Jobat zoekt een administratief bediende klantendienst voor een meubelbedrijf in Gent. Je staat klanten te woord bij problemen na aankoop en behandelt klachten via telefoon en e-mail.

Je maakt dossiers aan, vraagt om foto’s en communiceert met leveranciers. Je zoekt samen met de klant naar passende oplossingen en ondersteunt bij verkoop tijdens drukke periodes. Daarnaast werk je af en toe op zaterdag en één van de twee feestdagen.

Qualifications

• Minstens A2-diploma, met eerste ervaring in een dienstverlenende functie.
• Zeer goede kennis van het Nederlands; Frans en Engels zijn een plus.
• Stressbestendig, assertief en durft initiatief nemen.
• Klantvriendelijk, servicegericht en communicatief sterk.
• Commerciële ingesteldheid en bereid om bij te springen bij verkoop.

Responsabilités

• Klanten helpen met problemen na aankoop.
• Behandel klachten via mail/telefoon; dossiers aanmaken; foto's opvragen; leveranciers informeren.
• Zoek samen met de klant een gepaste oplossing.
• Deelt mee in het beurtrolsysteem; ondersteuning aan kassa en omruilbalie.
• Commerciële vaardigheden inzetten bij verkoop meubelen.
• Werk één op twee weekends en één op twee feestdagen.

Connaissances

Nederlands (vloeiend)

Frans

Engels

Klantgericht

Stressbestendig

Initiatief nemen

Commerciële instelling

Formation

A2-diploma

Description du poste

Functie

Voor onze klant, een meubelbedrijf regio Gent administratief bediende klantendienst.

Zo ziet jouw dag eruit als administratief bediende klantendienst:

• Jij helpt de klanten verder die met onverwachte problemen te maken hebben na aankoop met hun goederen.
• Je behandelt de binnengekomen klachten, proactief via mail en telefoon en maakt dossiers op. Je vraagt hierbij foto's op en communiceer met leveranciers indien nodig.
• Samen met de klant zoek je een gepaste oplossing.
• Je neemt deel aan het beurtrolsysteem waarbij je ook hulp biedt aan de kassa, omruilbalie of eerstelijns-telefonie (waarbij je bestellingen opvolgt en klant verder helpt).
• Bij drukke momenten, is het voor jou ook helemaal géén probleem om jouw commerciële skills binnen de verkoop van meubelen, te gebruiken.
• Je werkt één op twee weekends en één op 2 feestdagen.

Profiel

Dit ben jij als onze ideale kandidaat administratief bediende klantendienst:

• Minstens A2-diploma, eerste ervaring binnen een bediendefunctie met klantencontact, zeer goede kennis Nederlands, bijkomend goed Frans en Engels.
• Je bent stressbestendig, assertief en je durft initiatief nemen.
• Gemotiveerd, enthousiast en steeds klantvriendelijk.
• Je hebt een vlotte babbel en een aangename telefoonstem, je communiceert vlot en duidelijk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent pas tevreden als de klant dat ook is, klantvriendelijk, servicegericht.
• We zoeken een vriendelijke en vlotte persoonlijkheid die houdt van veelvuldige sociale contacten met klanten, leveranciers en collega’s
• Commerciële ingesteldheid, je springt graag bij in de verkoop, waarbij je van A-Z een verkoop kan afhandelen.

Wat je van ons krijgt

Waarom bij ons werken als administratief bediende klantendienst:

• Werken in een familiaal en stabiel bedrijf met korte beslissingslijnen
• Verloning is bespreekbaar op basis van ervaring en competenties
• Je komt terecht in een team van fijne collega’s in de gezelligste winkel van Gent
• Marktconform loon met zon- en feestdagsupplement
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Aanwezigheidspremie
• Vergoeding onderhoud kledij
• Korting bij aankoop interieurartikelen
• De mogelijkheid om je salarispakket af te stemmen op jouw noden via ons cafetariaplan
• Eindejaarspremie en vakantiegeld (bediende)
• Woon-werk vergoeding