Administratief bediende FR/NL

Actief Interim; Moeskroen; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Opleiding bij start

Résumé du poste

Actief Mouscron is op zoek naar een tweetalige administratief bediende Frans/Nederlands voor een dynamische, klantgerichte ondersteuning in de regio Moeskroen. Je beheert inkomende oproepen, behandelt NAV en klantvragen, maakt interventieverzoeken aan en volgt deze op, ondersteunt de directieassistente en verzorgt facturatie- opvolging.

Dagelijks contact met Franse en Nederlandse contacten; zelfstandigheid en organisatie zijn vereist.

Qualifications

• Nederlands perfect beheersen, mondeling en schriftelijk.
• Frans/ NL-bilingualiteit is een vereiste.
• Klantgericht en communicatief sterk.
• Vlot in telefonisch contact en klantencontact.
• Zefstandigheid en goede organisatorische vaardigheden.

Responsabilités

• Beheren van inkomende telefoongesprekken en opvolgen van aanvragen.
• NAV en opvolging van klantenvragen.
• Aanmaken, registreren en opvolgen van interventieaanvragen / tickets.
• Opvolgen van interventies met betrokken partijen.
• Ondersteunen van de directieassistente bij dagelijkse taken.
• Opvolging van de facturatie en administratieve dossiers.
• Dagelijks communiceren met Franse en Nederlandse contactpersonen.

Connaissances

Frans

Nederlands

Klantcontact

Telefonisch communiceren

Organisatie

Zelfstandigheid

Outils

Kantoorsoftware

Ticketingsystemen

Description du poste

Actief Mouscron is voor één van haar klanten, gelegen in de regio Moeskroen, op zoek naar een tweetalig administratief bediende Frans/Nederlands.

Ben je op zoek naar een veelzijdige, dynamische en afwisselende functie? Hou je van klantencontact, ben je georganiseerd, zelfstandig en klantgericht?

Dan is deze vacature misschien iets voor jou!

Als administratief bediende FR/NL speel je een centrale rol in de goede administratieve werking van het bedrijf.

Jouw functie:

• Beheren van inkomende telefoongesprekken en opvolgen van aanvragen;
• Instaan voor de dienst-na-verkoop (NAV) en de opvolging van klantenvragen;
• Aanmaken, registreren en opvolgen van interventieaanvragen / tickets;
• Opvolgen van interventies met de verschillende betrokken partijen;
• Een belangrijke ondersteunende rol bieden aan de directieassistente bij haar dagelijkse taken;
• Instaan voor de opvolging van de facturatie;
• Beheren van e-mails, documenten en administratieve dossiers;
• Dagelijks communiceren met verschillende contactpersonen in het Frans en Nederlands.

Wat vragen wij van je:

Wij zijn op zoek naar iemand die:

• Het Nederlands perfect beheerst, zowel mondeling als schriftelijk;
• Vlot is in telefonisch contact en klantencontact;
• Zelfstandig en georganiseerd is en verschillende taken tegelijkertijd kan beheren;
• Vlot overweg kan met informaticatools en kantoorsoftware;
• Prioriteiten kan stellen en initiatief durft te nemen;
• Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een sterk gevoel voor service;
• Graag in teamverband werkt, maar ook zelfstandig verantwoordelijkheden kan opnemen.

Wat bieden we je:

• Een voltijdse functie in daguren;
• Begeleiding en een opleiding bij de start van de functie, zodat je de verschillende tools en procedures geleidelijk onder de knie kunt krijgen;
• Een professionele, dynamische en aangename werkomgeving;
• Een salaris in functie van je ervaring en competenties.