Site manager

ISS Facility Services NV; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 52,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages extralégaux

Job summary

ISS Facility Services NV recherche un Site Manager pour Brussels Centre. CDI, vous supervisez les équipes et les prestations de nettoyage en garantissant le respect des procédures et des engagements contractuels.

Vous organisez les ressources, suivez les KPI et assurez le reporting financier du contrat, tout en développant une relation solide avec le client et les sous-traitants.

Qualifications

• Diplômé(e) d'un bachelier et expérience avérée en gestion d'équipes sur site.
• Capacité à piloter des contrats de services et à suivre les fournisseurs.
• Maîtrise des outils bureautiques et d’un logiciel de gestion de maintenance (GMAO).
• Bon niveau de français et anglais opérationnel.

Responsibilities

• Superviser les activités de nettoyage et assurer le respect des SLA et KPI.
• Organiser les ressources, plannings et priorités pour garantir la continuité des prestations.
• Suivre les coûts, assurer le reporting et proposer des actions d’optimisation.
• Être l’interlocuteur principal du client et développer une relation de confiance.
• Encadrer les équipes opérationnelles et favoriser le développement des compétences.

Skills

Gestion d'équipes

Pilotage de contrats

Gestion budgétaire

Reporting KPI

Communication

Education

Bachelier

Tools

Microsoft Office

GMAO

Job description

Prêt(e) à faire la différence… en tant que Site Manager ?

Vous êtes un leader capable d'inspirer et de développer ses équipes ?

Vous aimez construire des relations de confiance avec des clients exigeants tout en gardant une vue d'ensemble sur les opérations ?

Rejoignez ISS et devenez Site Manager pour l'un des clients historique d'ISS.

CDI, package attractif et réelles responsabilités!

Un CDI au sein d'un groupe international reconnu pour son expertise en Facility Services.

Un package salarial attractif accompagné d'avantages extralégaux.

Une fonction à responsabilités offrant une réelle autonomie dans la gestion quotidienne du contrat.

Un environnement de travail structuré, avec une équipe d'encadrement et un soutien administratif et opérationnel.

Un accompagnement à l'intégration et un transfert des connaissances afin de faciliter votre prise de fonction.

Qu’allez-vous faire?

Vous supervisez les activités de nettoyage et veillez au respect des niveaux de service, des procédures, des exigences qualité et des engagements contractuels.

Vous organisez les ressources, les plannings et les priorités afin de garantir la continuité des services et une exécution optimale des prestations.

Vous assurez le suivi des fournisseurs et sous-traitants, contrôlez la qualité des prestations réalisées et veillez au respect des coûts, délais et KPI définis.

Vous êtes l’interlocuteur principal du client, développez une relation de confiance durable et apportez des solutions adaptées à ses besoins opérationnels.

Vous animez les réunions de suivi, traitez les réclamations et mettez en œuvre les actions nécessaires pour garantir un haut niveau de satisfaction client.

Vous encadrez, développez et accompagnez les équipes opérationnelles, en favorisant la collaboration, l’engagement et le développement des compétences.

Vous garantissez le respect des règles de sécurité, d’hygiène, d’environnement et des procédures de travail applicables sur le site.

Vous assurez le suivi budgétaire du contrat, contrôlez les coûts, analysez les performances et identifiez les opportunités d’optimisation.

Vous veillez à la fiabilité du reporting, au suivi des indicateurs de performance ainsi qu’à la bonne gestion administrative du contrat.

Vous contribuez activement à l’amélioration continue des services et à l’atteinte des objectifs opérationnels et financiers.

Vous êtes titulaire d’un bachelier et disposez d’au moins 4 ans d’expérience en tant que Site Manager ou une fonction équivalente, idéalement dans un environnement Facility Services.

Vous possédez une solide expérience dans la gestion d’équipes importantes, le pilotage de contrats de services ainsi que le suivi de fournisseurs et sous-traitants.

Vous combinez de fortes compétences en management, organisation, communication et résolution de problèmes, avec une capacité reconnue à gérer les priorités et à garantir la continuité des opérations.

Vous êtes à l’aise avec le suivi budgétaire, le contrôle des coûts, la facturation et l’analyse des performances. Une expérience de l’analyse financière et du P&L constitue un atout.

Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook). La connaissance d’une GMAO est un plus.

Vous disposez de bonnes connaissances des techniques de nettoyage, des normes HACCP, du bionettoyage ainsi que des exigences en matière de santé, sécurité et environnement.

Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez d’un bon niveau d’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Orienté(e) client, rigoureux(se) et autonome, vous appréciez évoluer dans un environnement international exigeant.

Vous êtes disponible pour travailler à temps plein sur un site situé au centre de Bruxelles et faites preuve de la flexibilité nécessaire pour gérer les imprévus et situations urgentes liés aux exigences du contrat.