conseiller service clientèle

Randstad Belgium; Charleroi; Hybrid; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Mission de 3 mois

Autonomie importante

Travail hybride

Formation initiale

Job summary

Liantis recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle enthousiaste pour accompagner les entrepreneurs dans leur politique de prévention et de bien‑être. Vous serez le point de contact central et agirez comme un chef d’orchestre administratif et relationnel.

Vous gérez les dossiers clients de A à Z, organisez l’agenda des médecins du travail (examens, vaccinations, réunions, formations), répondez par e‑mail/téléphone et coordonnez les échanges entre clients, comptabilité, médecins et planificateurs.

Qualifications

• Niveau d'études: Bachelier ou Master (ou expérience équivalente).
• Maîtrise parfaite du Français et Allemand (bilinguisme exigé).
• Rigueur administrative et organisation sans faille.
• Capacité à gérer des plannings et priorités.
• Esprit service, réactivité et adaptabilité.

Responsibilities

• Vous gérez les dossiers clients de A à Z et l’agenda des médecins du travail (examens, vaccinations, réunions, formations).
• Vous répondez aux questions par e-mail/téléphone et entretenez une relation de confiance avec les clients.
• Vous assurez le suivi et faites le lien entre clients, comptabilité, médecins, infirmiers et planificateurs.
• Vous effectuez des visites clients et guidez sur la plateforme MyLiantis pour déceler de nouvelles opportunités.
• Vous partagez vos connaissances lors des réunions d’équipe et proposez des pistes d’amélioration.

Skills

Français (parfait)

Allemand courant

Rigueur administrative

Organisation & planification

Relation client

Proactivité sur le terrain

Gestion du stress

Education

Bachelier ou Master

Job description

Choisissez un environnement de travail où vous êtes entouré de collègues et de partenaires chaleureux ! Chez Liantis, vous devenez l'ambassadeur d'une organisation humaine qui prône la collaboration, l'engagement et l'authenticité.

Pour renforcer son équipe d'Erpent, Liantis est à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) clientèle enthousiaste pour accompagner les entrepreneurs dans leur politique de prévention et de bien-être. En tant que point de contact central, vous identifiez les besoins de vos clients et agissez comme un véritable chef d'orchestre administratif et relationnel.

Vos responsabilités

Vous bénéficiez d'une grande liberté d'action et gérez les dossiers de vos clients de A à Z :

• Organisation et planification : Vous gérez dans les moindres détails l'agenda des médecins du travail (examens médicaux, campagnes de vaccination, réunions, formations).
• Conseil et accompagnement : Vous répondez de façon professionnelle aux questions de vos clients (e-mail/téléphone) et établissez avec eux une relation de confiance.
• Coordination : Vous assurez un suivi fluide et faites le lien entre tous les acteurs : clients, comptabilité, médecins, infirmiers, experts et planificateurs.
• Proactivité sur le terrain : Vous effectuez plusieurs visites clients par an pour évaluer la qualité des services, guider les clients sur la plateforme MyLiantis et détecter proactivement de nouvelles opportunités.
• Esprit d'équipe : Lors des réunions d'équipe, vous partagez vos connaissances, discutez des dossiers complexes et cherchez ensemble des pistes d'amélioration.

Votre profil (Exigences)

• Diplôme & Expérience : Vous êtes titulaire d'un Bachelier ou d'un Master (ou expérience équivalente). Il s'agit d'une fonction idéale pour un profil junior ayant déjà une première expérience professionnelle à son actif.
• Langues : Vous maîtrisez parfaitement le Français et l'Allemand (bilinguisme exigé).
• Rigueur administrative : Vous travaillez de manière très systématique, vous êtes fort(e) en administration et vous savez établir vos priorités avec efficacité.
• Organisation & Résistance au stress : Les changements d'horaire ou les imprévus ne vous font pas peur. Vous êtes un organisateur né et gardez toujours une vue d'ensemble.
• Personnalité & Savoir-être : Vous êtes orienté(e) service, dynamique et doté(e) d'une belle flexibilité mentale.
• Attitude en entretien : De nature curieuse et communicative, vous aimez poser des questions, vous intéresser à vos interlocuteurs et entretenir la conversation de manière proactive. L'univers de la prévention et du bien-être au travail vous intéresse fortement.

Ce que nous offrons

• Une mission de 3 mois dans un environnement de travail stimulant, avec la possibilité de déboucher sur de réelles opportunités de carrière au sein d'un groupe en pleine évolution.
• Une grande autonomie dans l'organisation de votre travail et la gestion de votre agenda.
• Un équilibre vie privée/vie professionnelle optimal grâce au travail hybride.
• Un accueil chaleureux dès votre premier jour avec une formation initiale complète, et le temps nécessaire pour vous familiariser avec le poste.

principales responsabilités

• Organisation et planification : Vous gérez dans les moindres détails l'agenda des médecins du travail (examens médicaux, campagnes de vaccination, réunions, formations).
• Conseil et accompagnement : Vous répondez de façon professionnelle aux questions de vos clients (e-mail/téléphone) et établissez avec eux une relation de confiance.
• Coordination : Vous assurez un suivi fluide et faites le lien entre tous les acteurs : clients, comptabilité, médecins, infirmiers, experts et planificateurs.
• Proactivité sur le terrain : Vous effectuez plusieurs visites clients par an pour évaluer la qualité des services, guider les clients sur la plateforme MyLiantis et détecter proactivement de nouvelles opportunités.
• Esprit d'équipe : Lors des réunions d'équipe, vous partagez vos connaissances, discutez des dossiers complexes et cherchez ensemble des pistes d'amélioration.

qualifications

1. Expérience et Diplôme

• Niveau d'études : Bachelier ou Master (ou expérience équivalente).
• Expérience : Profil junior avec idéalement une première expérience professionnelle à son actif.

2. Compétences techniques (Hard Skills)

• Langues : Bilinguisme Français / Allemand.
• Administration : Être très fort(e) en gestion administrative et travailler de manière extrêmement systématique.
• Organisation : Être un "organisateur né", capable de gérer des plannings complexes (médecins, formations, examens) et d'établir les bonnes priorités.

3. Compétences comportementales (Soft Skills)

• Résistance au stress et flexibilité : Forte flexibilité mentale, capacité à s'adapter aux changements (ex: changements d'horaires de dernière minute) et à garder une vue d'ensemble.
• Relation client : Être orienté(e) service, empathique, et capable d'établir une véritable relation de confiance avec les clients.
• Proactivité : Être capable de détecter les besoins des clients et de proposer les services adéquats de manière proactive.