Account Manager IT - Temps plein - NL/FR

Accent Jobs for People NV; Bierges; Sur place; EUR 30 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent Jobs for People NV recherche un Technicien Helpdesk IT. Vous serez formé en profondeur sur les systèmes du client afin de répondre efficacement à ses besoins.

Vous assurerez le support de second niveau, contribuerez à la maintenance des systèmes et réseaux, et traiterez les demandes de rapports et d’extractions.

Exigences : néerlandais C1, français et anglais B2, Excel, Windows; bases en réseaux et SQL; autonomie et pédagogie.

Qualifications

• Néerlandais niveau C1, Français et Anglais au moins B2.
• Maîtrise d'Excel et connaissance de l’installation et de la configuration Windows.
• Bonnes bases en réseaux informatiques et en administration systèmes Windows.
• Connaissance SQL appréciée.

Responsabilités

• Gérez les demandes ponctuelles d’intégration de données pour les clients du partenaire.
• Traitez les demandes de rapports et d’extractions.
• Assurez le suivi des mises à jour logicielles déployées chez les clients.
• Apportez un support technique de second niveau aux techniciens de terrain.
• Participez à la maintenance et à l’administration des systèmes et réseaux liés aux installations.

Connaissances

Néerlandais C1

Français B2

Anglais B2

Autonomie

Patience / pédagogie

Outils

Excel

Windows (installation/configuration)

SQL

Réseaux informatiques

Description du poste

En tant que Technicien Helpdesk IT, vous serez formé en profondeur sur les systèmes de notre client afin de pouvoir répondre efficacement aux besoins de ses clients. Concrètement, vous :

• Gérez les demandes ponctuelles d'intégration de données pour les clients de notre partenaire
• Traitez les demandes de rapports et d'extractions
• Assurez le suivi des mises à jour logicielles déployées chez les clients
• Apportez un support technique de second niveau aux techniciens de terrain, notamment sur les problématiques informatiques
• Participez à la maintenance et à l'administration des systèmes et réseaux liés aux installations

Junior : 2650 à 3500 brutExpérimenté : 3300 à 4250 brut

À définir en entretien

• Vous avez un excellent niveau en Néerlandais (C1) et vous débrouillez bien en Français et Anglais (B2)
• Vous maîtrisez Excel et êtes à l'aise avec l'installation et la configuration Windows
• Vous avez de bonnes bases en réseaux informatiques et en administration systèmes Windows
• Une connaissance de SQL est un vrai plus
• Vous êtes organisé(e) et savez travailler en autonomie

• Vous avez un excellent niveau en Néerlandais (C1) et vous débrouillez bien en Français et Anglais (B2)
• Vous maîtrisez Excel et êtes à l'aise avec l'installation et la configuration Windows
• Vous avez de bonnes bases en réseaux informatiques et en administration systèmes Windows
• Une connaissance de SQL est un vrai plus
• Vous êtes organisé(e) et savez travailler en autonomie

Vous avez le sens du service et savez faire preuve de patience et de pédagogie face à un client ou un technicien qui n'est pas toujours à l'aise avec l'informatique. Vous restez calme et méthodique même quand plusieurs demandes arrivent en même temps. Curieux(se) de nature, vous aimez comprendre le fonctionnement complet d'un système plutôt que d'appliquer des solutions toutes faites. Vous êtes également quelqu'un de fiable, qui n'hésite pas à relancer ou documenter pour que rien ne se perde entre deux interlocuteurs.