Account Manager IT - Temps plein - NL/FR

Accent; Bierges; Sur place; EUR 30 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent est une PME située dans la région de Wavre, spécialisée dans la conception et l’installation de systèmes automatisés, destinés à des infrastructures prestigieuses. Le poste de Technicien Helpdesk IT offre une formation approfondie sur un produit de niche et une intégration progressive au service client.

Vous gérerez les demandes d’intégration de données, les rapports et les mises à jour logicielles, et fournirez un support technique de second niveau tout en assurant l’administration des

Qualifications

• Néerlandais courant exigé (C1); Français et Anglais opérationnels (B2).
• Maîtrise d'Excel et familiarité avec l’installation et la configuration Windows.
• Bonnes bases en réseaux et administration systèmes Windows.
• Connaissance de SQL est un vrai plus.
• Organisation et autonomie requises.

Responsabilités

• Gérez les demandes ponctuelles d'intégration de données pour les clients du partenaire.
• Traitez les demandes de rapports et d'extractions; fournissez les résultats demandés.
• Assurez le suivi des mises à jour logicielles déployées chez les clients.
• Apportez un support technique de second niveau aux techniciens sur le terrain.
• Participez à la maintenance et à l'administration des systèmes et réseaux liés aux installations.

Connaissances

Néerlandais (C1)

Français (B2)

Anglais (B2)

Outils

Excel

Windows administration

SQL

Description du poste

PME implantée dans la région de Wavre, en pleine croissance, spécialisée dans la conception et l'installation de systèmes automatisés à forte composante électromécanique et informatique, destinés à de grandes infrastructures telles que des hôpitaux et des établissements hôteliers haut de gamme. Ses solutions allient mécanique de précision, logiciel embarqué et infrastructure réseau — un savoir-faire de niche que peu d'acteurs maîtrisent en Belgique.

3 raisons de choisir ce job

• Poste polyvalent
• Formation complète sur un produit de niche
• Entreprise Familiale

La description de votre emploi

En tant que Technicien Helpdesk IT, vous serez formé en profondeur sur les systèmes de notre client afin de pouvoir répondre efficacement aux besoins de ses clients. Concrètement, vous :

• Gérez les demandes ponctuelles d'intégration de données pour les clients de notre partenaire ;
• Traitez les demandes de rapports et d'extractions ;
• Assurez le suivi des mises à jour logicielles déployées chez les clients ;
• Apportez un support technique de second niveau aux techniciens de terrain, notamment sur les problématiques informatiques ;
• Participez à la maintenance et à l'administration des systèmes et réseaux liés aux installations.

Les compétences requises

• Vous avez un excellent niveau en Néerlandais (C1) et vous débrouillez bien en Français et Anglais (B2) ;
• Vous maîtrisez Excel et êtes à l'aise avec l'installation et la configuration Windows ;
• Vous avez de bonnes bases en réseaux informatiques et en administration systèmes Windows ;
• Une connaissance de SQL est un vrai plus ;
• Vous êtes organisé(e) et savez travailler en autonomie.

Le collègue idéal est

Vous avez le sens du service et savez faire preuve de patience et de pédagogie face à un client ou un technicien qui n'est pas toujours à l'aise avec l'informatique. Vous restez calme et méthodique même quand plusieurs demandes arrivent en même temps. Curieux(se) de nature, vous aimez comprendre le fonctionnement complet d'un système plutôt que d'appliquer des solutions toutes faite. Vous êtes également quelqu'un de fiable, qui n'hésite pas à relancer ou documenter pour que rien ne se perde entre deux interlocuteurs.

Votre salaire et vos avantages extralégaux

• Junior : 2650 à 3500 brut
• Expérimenté : 3300 à 4250 brut

À propos de vos congés

À définir en entretien