Account coordinator customer service (EMEA)Heist op den berg vast contract

Perm Center Vlaanderen Oost; Heist-op-den-Berg; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Perm Center Vlaanderen Oost in Heist-op-den-Berg zoekt een Account Coordinator Customer Service met onmiddellijke vast aanwerving. Je bent de schakel tussen klanten en de organisatie en behandelt offertes, orders en vragen met een klantgerichte aanpak.

Je werkt in een meertalig team en coördineert verzendingen, bewaakt levertijden en transportkosten, en werkt nauw samen met Sales, Supply Chain en Finance om processen continu te verbeteren.

Responsabilités

• Het opmaken, opvolgen en beheren van offertes.
• Het verwerken en coördineren van klantorders van A tot Z.
• Het onderhouden van klantcontacten en het bieden van een uitstekende service.
• Het proactief informeren van klanten over levertijden, verzendingen en orderstatussen.
• Het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen op een klantgerichte manier.
• Het organiseren en opvolgen van verzendingen in samenwerking met de betrokken afdelingen.
• Het bepalen van de meest geschikte transportmethode en bijhorende transportkosten.
• Het nauw samenwerken met Sales, Supply Chain, Finance, Quality en andere interne stakeholders.
• Het actief bijdragen aan de verdere optimalisatie van customer service processen.

Description du poste

Voor onze klant in Heist op den Berg zijn we op zoek naar een Account coordinator Customer service met onmiddellijk vast aanwerving.

Als Account Coordinator Customer Service ben jij de essentiële schakel tussen onze klanten en onze organisatie. Samen met een enthousiast en meertalig team zorg je ervoor dat offertes, bestellingen en klantvragen vlot en professioneel worden afgehandeld. Dankzij jouw commerciële mindset en klantgerichte aanpak draag je rechtstreeks bij aan het succes van onze klanten én de verdere groei van onze organisatie.

Jouw functie

Als Account Coordinator Customer Service ben je verantwoordelijk voor:

• Het opmaken, opvolgen en beheren van offertes.
• Het verwerken en coördineren van klantorders van A tot Z.
• Het onderhouden van klantcontacten en het bieden van een uitstekende service.
• Het proactief informeren van klanten over levertijden, verzendingen en orderstatussen.
• Het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen op een klantgerichte manier.
• Het organiseren en opvolgen van verzendingen in samenwerking met de betrokken afdelingen.
• Het bepalen van de meest geschikte transportmethode en bijhorende transportkosten.
• Het nauw samenwerken met Sales, Supply Chain, Finance, Quality en andere interne stakeholders.
• Het actief bijdragen aan de verdere optimalisatie van customer service processen.