1st Line Service Desk Engineer – IT Ops (24/5)

In4Matic; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

In4Matic zoekt een 1st line Servicedesk Engineer voor een belangrijke klant in Brussel. Je werkt in een jong team en bewaakt IT-systemen en infrastructuur om continue dienstverlening te garanderen.

Omschrijving van taken omvat monitorings- en incidentbeheer, volgen van procedures, tijdig escaleren bij SLA-issues en coördineren van data-uitwisseling met externe partijen. Vereisten: taalvaardigheden NL/FR/EN en beschikbaarheid in 24/5 rooster.

Qualifications

• Bachelor-diploma of secundair onderwijs met sterke interesse in IT (netwerken, hardware, besturingssystemen).
• 2–5 jaar relevante ervaring (bijv. Service Desk of gelijkaardige operatorrol).
• Hands-on mentaliteit, analytisch denken en proactief in oplossingsgericht werken.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgericht handelen.

Responsabilités

• Als eerste lijn ondersteuning bij alerts van monitoring- en infrastructuursystemen.
• Incidenten registreren en opvolgen via een ticketingsysteem.
• Nauwe naleving van procedures en checklists en tijdig escaleren bij SLA-tekort.
• Zorg dragen voor kwalitatieve output en correcte back-ups/ media-logistiek.

Connaissances

Analytisch denken

Proactieve aanpak

Hands-on mentaliteit

Stressbestendig

Formation

Bachelor diploma of menselijk onderwijs met IT-interesse

Outils

Ticketing systeem

Monitoring systemen

Description du poste

In4Matic zoekt een 1st line Servicedesk Engineer voor een belangrijke klant in Brussel. Je werkt in een jong team en bewaakt IT-systemen en infrastructuur om continue dienstverlening te garanderen.

Omschrijving van taken omvat monitorings- en incidentbeheer, volgen van procedures, tijdig escaleren bij SLA-issues en coördineren van data-uitwisseling met externe partijen. Vereisten: taalvaardigheden NL/FR/EN en beschikbaarheid in 24/5 rooster.