Security IT Service Desk Engineer (24/7 Shifts)

In4Matic; Belgique; À distance; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

In4Matic zoekt een 1e lijn Servicedesk Engineer ter versterking van het operatorteam bij een belangrijke klant in Brussel. Je werkt in een jong en dynamisch team waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke groei centraal staan.

Je bent verantwoordelijk voor het bewaken en ondersteunen van IT-systemen en infrastructuur en volgt strikt procedures en checklists op. 24/7 inzet, sterke communicatie en een proactieve houding zijn vereist.

Qualifications

• Bachelor diploma of secundair onderwijs met sterke interesse in IT (netwerken, hardware, besturingssystemen).
• 2–5 jaar relevante ervaring (bijv. Service Desk of gelijkaardige operatorrol).
• Hands-on mentaliteit en sterk analytisch denkvermogen.
• Proactief in oplossen van problemen en initiatief nemen.
• Servicegericht, communicatief vaardig en nauwkeurig.
• Bereidheid tot werken in een 24/7 shiftsysteem; Nederlands, Frans en Engels verstaanbaar.

Responsabilités

• Fungeren als eerste lijn ondersteuning bij alerts van monitoring- en infrastructuursystemen.
• Registreren en opvolgen van incidenten via een ticketingsysteem.
• Nauwgezet volgen van procedures en werkinstructies volgens checklists.
• Escaleren als SLA’s niet gehaald dreigen te worden.
• Garanderen van kwalitatieve en correcte output.
• Beheren van opslag en logistiek van externe media (back-ups).
• Coördineren van data-uitwisseling en back-ups met externe partijen.

Connaissances

First line support

Analytisch denken

Proactief handelen

Stressbestendig

Communicatieve vaardigheden

Formation

Bachelor diploma of secundair onderwijs met IT- interesse

Outils

Ticketingsysteem

Monitoring systemen

Description du poste

In4Matic zoekt een 1e lijn Servicedesk Engineer ter versterking van het operatorteam bij een belangrijke klant in Brussel. Je werkt in een jong en dynamisch team waar samenwerking, kennisdeling en persoonlijke groei centraal staan.

Je bent verantwoordelijk voor het bewaken en ondersteunen van IT-systemen en infrastructuur en volgt strikt procedures en checklists op. 24/7 inzet, sterke communicatie en een proactieve houding zijn vereist.