Zoll-Kundendienst (m/w/d) – Ansprechpartner Import/Export

DHL Express; Guntramsdorf; On-site; EUR 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Great Place to Work

AS ONE Unternehmenskultur

Flexible Arbeitszeitmodelle (Telework,

Buddy-Programm

Open Door Policy

Interne Ausbildung & Mentoring

Essenszuschuss & Mitarbeiterrabatte

Job summary

DHL Express sucht eine/n Mitarbeiter/in im Zoll-Kundendienst (m/w/d) in Guntramsdorf, Vollzeit, 38,5 h/Woche. Sie beantworten Anfragen zur Verzollung, koordinieren Unterlagen und stehen im direkten Kontakt mit Kunden und internen Abteilungen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Kundendienst-Erfahrung sowie Zollkenntnisse mit und kommunizieren sicher auf Englisch. Flexible Arbeitszeiten und umfassende Einarbeitung gehören zum Angebot.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK).
• Berufserfahrung im Kundendienst (z.B. Call Center) und/oder im direkten Kundenkontakt.
• Erste Zollkenntnisse bzw. Interesse für den Bereich Logistik.
• Sehr gute MS Office Kenntnisse (v.a. Word, Excel).
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Erster direkter Ansprechpartner für unsere DHL Express Kunden (m/w/d) in diversen Zollangelegenheiten.
• Beantwortung von eingehenden Anrufen an unserer Zoll-Servicehotline.
• Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zur Einholung notwendiger Unterlagen für Import- und Exportverzollung sowie Bearbeitung von Reklamationen.
• Interner Ansprechpartner (m/w/d) für andere Abteilungen in Bezug auf Sendungen im Verzollungsprozess.

Skills

Kundendienst-Erfahrung

MS Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Teamorientierung

Kommunikativ

Education

Kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK)

Tools

MS Word

MS Excel

Job description

DHL Express sucht eine/n Mitarbeiter/in im Zoll-Kundendienst (m/w/d) in Guntramsdorf, Vollzeit, 38,5 h/Woche. Sie beantworten Anfragen zur Verzollung, koordinieren Unterlagen und stehen im direkten Kontakt mit Kunden und internen Abteilungen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, Kundendienst-Erfahrung sowie Zollkenntnisse mit und kommunizieren sicher auf Englisch. Flexible Arbeitszeiten und umfassende Einarbeitung gehören zum Angebot.