Mitarbeiter im Zoll-Kundendienst (m/w/d)

Randstad Austria GmbH; Wien, Guntramsdorf; On-site; EUR 29,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Buddy-System

Langfristige Perspektive

Essenszuschuss

Mitarbeiterrabatte

Teamevents

Betriebliches Gesundheitsprogramm

Gutes Arbeitsklima

Job summary

Randstad Austria GmbH sucht eine engagierte Mitarbeiterin/ einen Mitarbeiter im Zoll-Kundendienst (m/w/d) für den Standort Guntramsdorf. Du bist zentrale Ansprechperson für Zollfragen, betreust Anfragen telefonisch und schriftlich und arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen.

Das Modell ist Vollzeit (38,5 h/Woche) mit zwei Schichtzeiten und 20% Homeoffice nach der Einarbeitung. Gutes Gehalt ab 2.820,24 EUR brutto/Monat sowie Provision je nach Leistung werden geboten.

Qualifications

• Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter bevorzugt.
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Word/Excel) und sehr gute Englischkenntnisse.
• Ausbildung im kaufmännischen Bereich.
• Kommunikative, lösungsorientierte Persönlichkeit und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Erste Ansprechpartnerin/er für Kunden bei Zoll- und Verzollungsfragen.
• Telefonische Betreuung und Beratung über interne Zoll-Servicehotline.
• Einholung relevanter Dokumente für Import/Export und Reklamationsbearbeitung.
• Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen zur Abwicklung von Sendungen.

Skills

Kundenservice

MS Office

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Job description

Für einen international führenden Logistikkonzern mit Standort in Guntramsdorf suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Mitarbeiter im Zoll-Kundendienst (m/w/d).

In dieser Rolle bist du die zentrale Ansprechperson für Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Zoll und Verzollung. Du betreust Kundenanfragen telefonisch sowie schriftlich und arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen.

Zeitraum: Ab sofort

Arbeitsmodell: Vollzeit (38,5 h/Woche | Schichten: 07:50-16:20 / 08:40-17:10 Uhr | Fr 1 h kürzer!)

Homeoffice: 20 % (1 Tag pro Woche nach der Einarbeitung)

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden bei allen Fragen rund um das Thema Zoll und Verzollung

• Telefonische Betreuung und Beratung über die interne Zoll-Servicehotline

• Schriftliche und telefonische Einholung relevanter Dokumente für den Import- und Exportprozess sowie Reklamationsbearbeitung

• Schnittstellenfunktion zu internen Abteilungen zur reibungslosen Abwicklung von Sendungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HAK, HAS oder vergleichbar)

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in der direkten Kundenbetreuung

• Interesse an der Logistikbranche; erste Zollkenntnisse sind von Vorteil

• Gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Word und Excel) sowie sehr gute Englischkenntnisse

• Kommunikative, lösungsorientierte Persönlichkeit mit Freude am Teamwork und langfristigem Interesse

Deine Benefits

• Strukturiertes Onboarding: Hervorragendes Einarbeitungskonzept mit persönlichem Buddy in einem 15-köpfigen Team

• Langfristige Perspektive: Sicherer Arbeitsplatz mit nachhaltigen Entwicklungsmöglichkeiten

• Attraktive Benefits: Essenszuschuss, Mitarbeiterrabatte, Teamevents und betriebliches Gesundheitsprogramm

• Mitarbeiterkultur: Ausgezeichnetes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien

• Gehalt: Es wird ein überdurchschnittliches Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.820,24 (Basis 38,5 h/Woche laut KV Speditionsangestellte) geboten - mit der ausdrücklichen Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung, plus attraktiver Provision bei Zielerreichung.