Callcenteragent/in

JF Hillebrand Central Europe GmbH; Guntramsdorf; Sur place; EUR 29 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Great Place to Work

AS ONE Unternehmenskultur

Flexible Arbeitszeitmodelle (Telework,

Gleitzeit

Buddy-Programm

Open Door Policy

Coaching & Mentoring

DHL Ausbildungsprogramm: Certified INt

Essenszuschuss

Mitarbeiterawards

Jubiläumsgeschenke

Fit4Work Aktionen

Teambuilding Events

Résumé du poste

JF Hillebrand Central Europe GmbH in Guntramsdorf sucht einen engagierten Mitarbeiter im Zoll-Kundendienst. Sie beantworten Anrufe, klären Verzollungsprozesse und betreuen Reklamationen.

Sie arbeiten als direkter Ansprechpartner für Zollangelegenheiten, verfügen idealerweise über eine kaufmännische Ausbildung und erste Kundendienst-Erfahrung sowie gute Englischkenntnisse. Flexible Arbeitszeitmodelle und umfassende Einarbeitung werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK).
• Berufserfahrung im Kundendienst (z.B. Call Center) und/oder im direkten Kundenkontakt.
• Englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift.
• MS Office Kenntnisse (Word, Excel).

Responsabilités

• Erster direkter Ansprechpartner für unsere DHL Express Kunden (m/w/d) in diversen Zollangelegenheiten.
• Beantwortung von eingehenden Anrufen an unserer Zoll-Servicehotline.
• Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zur Einholung notwendiger Unterlagen für die Import- und Exportverzollung sowie die Bearbeitung von Reklamationen.
• Interner Ansprechpartner (m/w/d) für andere Abteilungen in Bezug auf Sendungen im Verzollungsprozess.

Connaissances

Kundenservice

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

MS Office

Formation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK)

Outils

MS Office

Description du poste

Unser Unternehmen wächst im Bereich Zoll stetig an. Wir sind daher auf der Suche nach Verstärkung für unser motiviertes Team.

Im DHL Express Zoll Kundendienst werden alle Anfragen unserer Kunden (m/w/d) zur Verzollung von Sendungen beantwortet. Bist du eine kommunikative Persönlichkeit, die leidenschaftlich gerne telefoniert? Wenn du Interesse daran hast, in die vielseitige Zoll-Welt einzutauchen und zudem ein Teamplayer bist, bewirb dich jetzt bei uns als "Mitarbeiter im Zoll-Kundendienst" (m/w/d) - wir freuen uns auf deine Bewerbung!

DEINE AUFGABEN:

• Erster direkter Ansprechpartner für unsere DHL Express Kunden (m/w/d) in diversen Zollangelegenheiten
• Beantwortung von eingehenden Anrufen an unserer Zoll-Servicehotline
• Schriftlicher und telefonischer Kundenkontakt zur Einholung notwendiger Unterlagen für die Import- und Exportverzollung sowie die Bearbeitung von Reklamationen
• Interner Ansprechpartner (m/w/d) für andere Abteilungen in Bezug auf Sendungen im Verzollungsprozess

DEIN PROFIL:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. HAK)
• Berufserfahrung im Kundendienst (z.B. Call Center) und/oder im direkten Kundenkontakt
• Erste Zollkenntnisse bzw. Interesse für den Bereich Logistik von Vorteil
• Gesicherte MS Office Kenntnisse (v.a. Word, Excel)
• Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

DU BIST:

• kommunikativ, team- und kundenorientiert
• eigenständig und flexibel
• lernfähig und lösungsorientiert
• verantwortungsbewusst und organisiert

DIENSTORT UND ARBEITSZEITEN:

2353 Guntramsdorf
Arbeitszeiten: Vollzeit (38,5 h/Woche gemäß Dienstplanung): Montag-Freitag zwischen 07:00 und 17:15

WIR BIETEN:

• Ein regelmäßig ausgezeichnetes Great Place to Work Unternehmen
• Eine einzigartige"AS ONE" Unternehmenskultur in einem dynamischen und internationalen Umfeld
• Bereichs- und positionsabhängige Möglichkeit von flexiblen Arbeitszeitmodellen wie z.B. Teleworking, Gleitzeit, usw.
• Intensive und praxisnahe Einschulung mittels Buddy-Programm in unterschiedlichen Abteilungen des Unternehmens
• Open Door Policy und eine wertschätzende Feedbackkultur
• Internes Coaching & Mentoring
• Die Teilnahme am internen DHL Express Ausbildungsprogramm zum"Certified International Specialist"sowie laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten (E-Learning und Trainings)
• Essenszuschuss, Mitarbeiterawards, Mitarbeiterrabattesowie Jubiläumsgeschenke
• "Fit4Work"Aktionen: Impfungen, Seh- und Hörtests sowie Bio Feedback Analysen, regelmäßige Webinare und Vorträge zum Thema Gesundheit
• Veranstaltungen(z.b.: Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teambuilding Events, u.v.m.)

Für diese spannende Aufgabe wird ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 2.820,24 (Basis 38,5 h/Woche, laut Kollektivvertrag für Speditionsangestellte, Beschäftigungsgruppe B) geboten. Zuzüglich dazu wird eine Provision bei Zielerreichung ausgezahlt.

Wir sind ein Great Place to Work4 All Unternehmen. Daher wird Chancengleichheit großgeschrieben. Die Vielfalt unserer Mitarbeiter (m/w/d) stärkt unsere einzigartige Firmenkultur und ermöglicht es uns weiter zu wachsen. Wir berücksichtigen daher jede qualifizierte Bewerbung, - unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, sowie sexueller Orientierung und Identität.