UCaaS & VoIP Tech Support Engineer – L2 (Hybrid)

Salt; Lavamünd; Hybrid; EUR 95.000 - 137.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Abonnement mobile européen

Prestations sociales

Horaires flexibles

Travail hybride (20% télétravail)

Zusammenfassung

Salt Business recherche un Ingénieur Support Technique L2 pour sa division Business à Bienne. Vous assurez le support technique de niveau 2 pour des clients professionnels et vous analysez des pannes liées UCaaS, SIP et VoIP, en collaboration avec les équipes L1 et partenaires externes.

Vous travaillez sur les architectures LAN/WAN, VPN, QoS et SD-WAN, conseillez les clients lors de l’intégration et garantissez une communication proactive tout au long des incidents.

Qualifikationen

• Formation achevée en informatique, télécommunications ou qualification technique équivalente.

Aufgaben

• Assurer le support technique de niveau 2 entre le service client (L1) et les experts (L3) pour des clients professionnels.

Kenntnisse

UCaaS

VoIP

SIP/SIP-Trunking

Réseaux IP

Teams Phone

SD-WAN

LAN/WAN

VPN

PBX/UC

Analyse de pannes

Ausbildung

Formation en informatique ou télécommunications

Tools

Microsoft Teams Phone

SBC

Jobbeschreibung

Salt Business recherche un Ingénieur Support Technique L2 pour sa division Business à Bienne. Vous assurez le support technique de niveau 2 pour des clients professionnels et vous analysez des pannes liées UCaaS, SIP et VoIP, en collaboration avec les équipes L1 et partenaires externes.

Vous travaillez sur les architectures LAN/WAN, VPN, QoS et SD-WAN, conseillez les clients lors de l’intégration et garantissez une communication proactive tout au long des incidents.