SPOC IT - Coordination des Services & Facilitation

Team Partners Suisse Sa; Schweiz; Hybrid; EUR 96.000 - 128.000; Vollzeit

Zusammenfassung

TEAM PARTNERS recherche un SPOC IT pour intervenir au sein d’une grande organisation publique suisse, basé à Sion, afin de devenir le point d’entrée privilégié des demandes comportant une composante informatique.

Vous structurerez les demandes, clarifierez les besoins et assurerez la traçabilité des actions, tout en facilitant les échanges entre métiers, fournisseurs et équipes IT; le rôle ne couvre pas les aspects techniques, mais se positionne comme facilitateur et coordinateur.

Qualifikationen

• Bonne compréhension des environnements informatiques et des processus IT, avec une connaissance pratique des principes ITSM.
• Capacité à qualifier, structurer, prioriser et suivre des demandes opérationnelles impliquant plusieurs équipes.

Aufgaben

• Gérer et qualifier les demandes: réceptionner et centraliser les sollicitations des métiers et des fournisseurs; clarifier les besoins; identifier les impacts et priorités; orienter vers les équipes compétentes.

Kenntnisse

ITSM

Coordination IT

Communication

Documentation

Autonomie

Gestion des priorités

Tools

Ticketing tools

Reporting tools

Jobbeschreibung

TEAM PARTNERS recherche un SPOC IT pour intervenir au sein d’une grande organisation publique suisse, basé à Sion, afin de devenir le point d’entrée privilégié des demandes comportant une composante informatique.

Vous structurerez les demandes, clarifierez les besoins et assurerez la traçabilité des actions, tout en facilitant les échanges entre métiers, fournisseurs et équipes IT; le rôle ne couvre pas les aspects techniques, mais se positionne comme facilitateur et coordinateur.