UC-Expert Mitel OpenScape Voice (w/m/d)

Telekom Austria AG; Österreich; On-site; EUR 58,500 - 71,500; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten

26 Urlaubstage

Bezahlte Mittagspause

Gratis A1 Internet

Diensthandy zur Privatnutzung

Health Angebote

Fahrrad oder E-Bike Leasing

Job summary

Ein führendes Telekommunikationsunternehmen in Österreich sucht einen UC-Expert für den Betrieb und die Weiterentwicklung von anspruchsvollen UC- und Voice-Lösungen im Mitel Umfeld. Sie sind verantwortlich für die Installation, den Betrieb sowie das Troubleshooting komplexer Voice-Infrastrukturen und die Unterstützung bei Transformationsprojekten. Anforderungsprofil umfasst mehrjährige Erfahrung mit Mitel / Unify, relevante Zertifizierungen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Flexibles Arbeiten, 26 Urlaubstage und zahlreiche Benefits werden geboten.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Mitel / Unify.
• Zertifizierungen in relevanten Technologien.
• Erfahrung in Incident- und Problem Management.

Responsibilities

• Installation und Betrieb von UC- und Voice-Lösungen.
• Analyse von Störungen auf 3rd-Level-Niveau.
• Planung von Transition- und Transformationsprojekten.

Skills

Betrieb und Design von Unified-Communications-Lösungen

Einsatz von Unify Management-Tools

Troubleshooting komplexer Sprach-Infrastrukturen

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse C1

Englischkenntnisse B2

Education

Zertifizierungen Mitel / Unify (z.B. STI-352)

Tools

Fault Manager

HiPath Manager

CMP

Deployment Server

Trace-Manager

QoS-Manager

Job description

## UC-Expert Mitel OpenScape Voice (w/m/d)**Technische Verantwortung für Betrieb, Weiterentwicklung und Transformation anspruchsvoller UC‐ und Voice‐Lösungen im Mitel Umfeld**Customer Solutions | Hochverfügbare Plattformen | Lösung komplexer Störungen | Migration | Lifecycle‐Changes**Deine Aufgaben*** Du verantwortest die Installation, den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer kundenspezifischen UC‐ und Voice‐Lösungen im Mitel.* Du verantwortest die Konfiguration, Incident‐Bearbeitung und das Problem Management für komplexe Voice‐Infrastrukturen inkl. OpenScape Voice, Mediatrix Gateways sowie angebundener 3rd‐Party‐Produkte.* Du analysierst Störungen auf 3rd‐Level‐Niveau, führst Root‐Cause‐Analysen durch und stellst einen stabilen Betrieb in SLA‐kritischen Service‐Provider‐Umgebungen sicher.* Du bringst deine technische Expertise aktiv in die Konzepterstellung, Architekturdefinition und Projektabwicklung unserer UC‐ und Voice‐Solutions ein.* Du arbeitest routiniert mit Unify Management‐ und Analyse‐Tools wie Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server sowie Trace‐ und QoS‐Manager.* Du unterstützt in der Planung und realisierst Transition‐ und Transformation‐Projekte, Migrationen sowie komplexe Lifecycle‐Changes in bestehenden Kundenumgebungen.* Du unterstützt bei der Standardisierung, Optimierung und Weiterentwicklung unserer UC‐Service‐Architekturen.* Du förderst den Knowhow‐Transfer im Team, unterstützt Kolleg:innen fachlich und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer technischen Services ein.**Dein Profil*** Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Design von Unified‐Communications‐ und Voice‐Lösungen mit Schwerpunkt Mitel / Unify inkl. Zertifizierungen (z.B. STI-352)* Ausgeprägte Expertise im Einsatz von Unify Management‐ und Analyse‐Tools (Fault Manager, HiPath Manager, CMP, Deployment Server, Trace‐ und QoS‐Manager)* Erfahrung im Troubleshooting komplexer Sprach‐Infrastrukturen sowie im Incident‐ und Problem Management* Lösungs‐ und serviceorientierte Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung* Deutschkenntnisse C1 sowie Englischkenntnisse B2* Führerschein B und Flexibilität für turnusmäßige Bereitschaftsdienste**Benefits & More*** Flexibles Arbeiten: Home Office, Remote Work, Gleitzeit, Sabbatical* 26 Urlaubstage & freie Tage am 24. und 31. Dezember* Bezahlte Mittagspause, Kantine & Essensbons* Gratis A1 Internet plus weitere Rabatte auch für Family & Friends* Diensthandy auch zur Privatnutzung* A1 interner Jobmarkt & Möglichkeiten zur Weiterbildung* (Mental) Health Angebote* A1 Radl – Fahrrad oder E-Bike zu günstigen Konditionen leasenUns ist es wichtig, dass dein Gehalt deinen Qualifikationen und Erfahrungen entspricht. Dieses kann deutlich über dem Kollektivvertrag liegen und startet ab € 65.000 brutto pro Jahr, All-In.