Technischer Kundenservice–Aviation-Experte

HYDRO Systems GmbH & Co. KG; Baden; Vor Ort; EUR 42.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibilität Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten bis zu 40 Prozent

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsrestaurant

JobRad

Hansefit

Zusammenfassung

HYDRO Systems GmbH & Co. KG sucht als technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) eine zuverlässige Fachkraft zur weltweiten Kundenbetreuung. Sie arbeiten eng mit Engineering, Produktmanagement und Vertrieb zusammen und koordinieren technische Anfragen über das Ticketsystem.

Sie bringen eine technische Ausbildung, idealerweise Elektrotechnik, sowie mehrjährige After-Sales-Erfahrung mit. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich und Kenntnisse in Elektrotechnik.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im After-Sales/Service eines technischen Unternehmens.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; SAP wünschenswert.
• Hohe Einsatz- und Reisebereitschaft; Kommunikations- und Verhandlungsstärke.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden und Servicepartner weltweit bei technischen Fragestellungen.
• Bearbeiten und Koordinieren technischer Kundenanfragen über das Ticketsystem; zeitnahe Lösungen sicherstellen.
• Analysieren von Störungen, Reklamationen und Gewährleistungsfällen; nachhaltige Lösungen entwickeln.
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Produktmanagement, Vertrieb und internationalen Serviceorganisationen.
• Unterstützen Kunden bei Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen; Schulungen remote und vor Ort.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Verhandlungsstärke

Reisebereitschaft

Selbstständiges Arbeiten

Teamarbeit

Ausbildung

Berufsausbildung im technischen Bereich

Weiterbildung zum Techniker oder Meister

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

HYDRO Systems GmbH & Co. KG sucht als technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) eine zuverlässige Fachkraft zur weltweiten Kundenbetreuung. Sie arbeiten eng mit Engineering, Produktmanagement und Vertrieb zusammen und koordinieren technische Anfragen über das Ticketsystem.

Sie bringen eine technische Ausbildung, idealerweise Elektrotechnik, sowie mehrjährige After-Sales-Erfahrung mit. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.