Area Service Manager - Kundenmanagement (m/w/d)

efinio IT & Engineering; Oberösterreich; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

efinio IT & Engineering sucht eine/n Technical Customer Service Specialist für internationale Servicefälle im Bereich Sondermaschinenbau – Werkzeugmaschinenbau. Sie betreuen Kundenanfragen, erstellen technische Angebote und unterstützen bei Störungsbehebungen.

Sie arbeiten strukturiert, eigenständig und kommunikationsstark, verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung und gute Englischkenntnisse; Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Technische Ausbildung abgeschlossen (FS, HTL, FH) in Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik.
• Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Maschinenbau oder Anlagenbau von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse für internationale Kommunikation.
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise ERP-Systemkenntnisse.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.

Aufgaben

• Betreuung und technische Hilfestellung von internationalen Kunden im Bereich Sondermaschinenbau – Werkzeugmaschinenbau
• Bearbeitung technischer Kundenanfragen und Reklamationen
• Erstellung von technischen Angeboten und Nachverfolgung
• Fehleranalysen und Unterstützung bei Störungsbehebungen
• Online-Support sowie technische Beratung bei Servicefällen
• Organisation und Koordination von Service- und Reparatureinsätzen
• Dokumentation von Servicefällen und kontinuierliche Prozessoptimierung

Kenntnisse

Technischer Kundendienst

Englischkenntnisse

ERP-Kenntnisse

Analytisches Denken

Eigenständige Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Maschinenbau/Mechatronik

Ausbildung

Technische Ausbildung (FS/HTL/FH) Maschinenbau/Mechatronik/Elektrotechnik/Automatisierungstechnik

Tools

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Tätigkeiten

• Betreuung und technische Hilfestellung von internationaler Kunden im Bereich Sondermaschinenbau - Werkzeugmaschinenbau
• Professionel Bearbeitung von technischen Kundenanfragen und Reklamationen
• Erstellung von technischen Angeboten und Nachverfolgung
• Fehleranalysen und Unterstützung bei Störungsbehebungen
• Online-Support sowie technische Beratung bei Servicefällen
• Organisation und Koordination von Service- und Reparatureinsätzen
• Dokumentation von Servicefällen und kontinuierliche Prozessoptimierung

Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (FS, HTL, FH) im Bereich Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik oder Automatisierungstechnik
• Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Maschinenbau oder Anlagenbau von Vorteil
• Kenntnisse in Hydraulik und Pneumatik wünschenswert aber keine Voraussetzung
• Technisches Verständnis sowie Freude an der Lösung komplexer Aufgabenstellungen
• Sehr gute Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Flexibilität und Teamgeist
• Gute EDV-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen