Technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d)

HYDRO Systems GmbH & Co. KG; Baden; Vor Ort; EUR 42.000 - 68.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibilität Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten bis zu 40 Prozent

30 Tage Urlaub

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebsrestaurant

JobRad

Hansefit

Zusammenfassung

HYDRO Systems GmbH & Co. KG sucht als technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) eine zuverlässige Fachkraft zur weltweiten Kundenbetreuung. Sie arbeiten eng mit Engineering, Produktmanagement und Vertrieb zusammen und koordinieren technische Anfragen über das Ticketsystem.

Sie bringen eine technische Ausbildung, idealerweise Elektrotechnik, sowie mehrjährige After-Sales-Erfahrung mit. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen Bereich und Kenntnisse in Elektrotechnik.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im After-Sales/Service eines technischen Unternehmens.
• Gute MS-Office-Kenntnisse; SAP wünschenswert.
• Hohe Einsatz- und Reisebereitschaft; Kommunikations- und Verhandlungsstärke.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden und Servicepartner weltweit bei technischen Fragestellungen.
• Bearbeiten und Koordinieren technischer Kundenanfragen über das Ticketsystem; zeitnahe Lösungen sicherstellen.
• Analysieren von Störungen, Reklamationen und Gewährleistungsfällen; nachhaltige Lösungen entwickeln.
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Produktmanagement, Vertrieb und internationalen Serviceorganisationen.
• Unterstützen Kunden bei Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen; Schulungen remote und vor Ort.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Verhandlungsstärke

Reisebereitschaft

Selbstständiges Arbeiten

Teamarbeit

Ausbildung

Berufsausbildung im technischen Bereich

Weiterbildung zum Techniker oder Meister

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

WE LOVE AVIATION

RH Aero Systems setzt Maßstäbe im Bereich der Ausrüstung und Services für die Luftfahrt. Mit unseren führenden Unternehmen – Rhinestahl und HYDRO – bieten wir ein umfassendes Leistungsspektrum: maßgeschneidertes Ground Support Equipment, OEM-lizenzierte Werkzeuge, 26 Servicezentren weltweit sowie innovative Engineering-Lösungen für Flugzeug- und Triebwerkhersteller, Flughäfen, Airlines und Wartungsunternehmen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und idealerweise eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister? Sie besitzen Kenntnisse in Elektrotechnik und arbeiten engagiert und schnittstellenübergreifend, auch in englischer Sprache? Dann sollten wir uns kennenlernen!

Technischer Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

• Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Servicepartner weltweit bei technischen Fragestellungen rund um unsere Produkte
• Sie bearbeiten und koordinieren technische Kundenanfragen über unser Ticketsystem und stellen eine professionelle und zeitnahe Lösungsfindung sicher
• Sie analysieren technische Störungen, Reklamationen und Gewährleistungsfälle und entwickeln gemeinsam mit den Fachabteilungen nachhaltige Lösungen
• Sie arbeiten eng mit Engineering, Produktmanagement, Vertrieb und unseren internationalen Serviceorganisationen zusammen
• Sie unterstützen Kunden und Servicepartner weltweit bei Inbetriebnahmen, Wartungen, Reparaturen und Fehleranalysen und führen Produkttrainings, technische Workshops, Demonstrationen sowie Troubleshootings remote und vor Ort beim Kunden durch

IHR PROFIL

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Bereich und verfügen idealerweise über Kenntnisse in der Elektrotechnik. Eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister ist von Vorteil
• Sie können mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im After-Sales/Service eines technischen Unternehmens vorweisen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office sind erforderlich, ein sicherer Umgang mit SAP ist wünschenswert
• Sie besitzen ein hohes Maß an Einsatz- und Reisebereitschaft und zeichnen sich durch Kommunikations- und Verhandlungsstärke aus
• Sie sind selbstständiges und engagiertes Arbeiten gewohnt, arbeiten aber auch gerne schnittstellenübergreifend im Team
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind in unserem internationalen Umfeld unabdingbar. Weitere Sprachen sind von Vorteil

IHRE BENEFITS

• Vergütung: Zwei garantierte Sonderzahlungen pro Jahr sowie Erfolgsbeteiligung
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit), Mobiles Arbeiten bis zu 40 Prozent, 30 Tage Urlaub und zusätzlich Weihnachten und Silvester frei
• Betriebliche Altersvorsorge: Kompetente Beratung und überdurchschnittlicher Zuschuss
• Gesundheitsmanagement: Betriebsarzt, Sozialberatung, JobRad und Hansefit (Fitness-Abo)
• Infrastruktur und Ausstattung: Moderne Arbeitsplätze, betriebliche Kindertagesstätte, Betriebsrestaurant, Foodtrucks und Supermarkt
• Personalentwicklung: Umfassende Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeste
• Extras: Corporate Benefits (Sonderkonditionen bei namhaften Herstellern und Marken) und Aufmerksamkeiten zu besonderen persönlichen Anlässen
• Mobilität: Optimale ÖPNV-Anbindung, E-Ladesäulen und kostenlose Parkplätze

IHR KONTAKT

Verena Rauber
HR Business Partner

HYDRO Systems GmbH & Co. KG
Ahfeldstraße 10 77781 Biberach/Baden
rhaero.com