Technical Product Support – Security Tech, Flexible Hours

Labor Strauss Sicherungsanlagenbau GmbH; Wien; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Gleitzeit

Firmeneigener Parkplatz

Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Langfristige Entwicklungsperspektiven

Krisensicherer Arbeitsplatz

Job summary

Labor Strauss Sicherungsanlagenbau GmbH sucht Technical Product Support (m/w/d) im Bereich Sicherheitstechnik. Sie beraten Technikpersonal und externe Fachkräfte, analysieren Störfälle per Telefon, E‑Mail und Fernzugriff und dokumentieren jeden Fall in einem Ticketsystem.

Zu Ihren Aufgaben gehören Produkttests von Eigen- und Zukaufartikeln, Erstellung von Dokumenten zur Produktbeschaltung sowie Schulungen in Deutsch und Englisch. Gelegentliche Auslandseinsätze runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Elektrotechnik, Nachrichtentechnik, Mechatronik oder vergleichbar.
• Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung in einer technischen Position.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealweise Erfahrung in Brandmeldetechnik / Notlichtanlagen oder sicherheitstechnischen Systemen.

Responsibilities

• Ansprechpartner/in für unser Technikpersonal und externe zertifizierte Fachkräfte bei technischen Fragen und Problemstellungen bei Brandmelde- und Notlichtsystemen.
• Störungsanalyse und -behebung per Telefon, E-Mail sowie über Fernzugriff.
• Dokumentation aller Supportfälle in einem Ticket-System.
• Produkttests von Eigenfertigungsprodukten sowie von Zukaufartikeln.
• Erstellung von Dokumenten zur Produktbeschaltung.
• Durchführung von Produktschulungen für interne und externe Teilnehmer in Deutsch und Englisch.
• Gelegentliche Dienstreisen, auch ins Ausland, z. B. für Schulungen, Supporteinsätze oder Abstimmungen

Skills

Technische Ausbildung

Berufserfahrung 3 Jahre

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Technische Ausbildung

Job description

Labor Strauss Sicherungsanlagenbau GmbH sucht Technical Product Support (m/w/d) im Bereich Sicherheitstechnik. Sie beraten Technikpersonal und externe Fachkräfte, analysieren Störfälle per Telefon, E‑Mail und Fernzugriff und dokumentieren jeden Fall in einem Ticketsystem.

Zu Ihren Aufgaben gehören Produkttests von Eigen- und Zukaufartikeln, Erstellung von Dokumenten zur Produktbeschaltung sowie Schulungen in Deutsch und Englisch. Gelegentliche Auslandseinsätze runden das Profil ab.