Technical Pre-Sales & Support Consultant (m/w/d) Vollzeit

suxxesso GmbH; Wien; On-site; EUR 38,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Kollegiales Umfeld

Flexible Arbeitszeiten

Büro mit Terrasse

Job summary

suxxesso GmbH in Wien sucht eine erfahrene Fachkraft für technisches Presales, Support und Qualitätssicherung im SAP-Umfeld. Sie präsentieren Produkte, analysieren Kundenanforderungen und arbeiten eng mit Vertrieb und Customer Management zusammen.

Sie fungieren als kompetente Ansprechperson, lösen technische Anfragen, erstellen Dokumentationen und Schulungsmaterialien, und sichern die hohe Qualität der Software. Die Position ist Vollzeit am Standort 1230 Wien.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in Qualitätssicherung, Kundenservice oder Presales von Vorteil.
• Erfahrung im SAP-Umfeld von Vorteil.
• Sehr gutes technisches Verständnis und Interesse an Software und IT-Systemen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung.
• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Presales: technische Beratung potenzieller Kunden, Durchführung von Live-Produktpräsentationen und Demos, Analyse von Kundenanforderungen, enge Zusammenarbeit mit Vertrieb.
• Support: kompetente Ansprechperson bei technischen und fachlichen Fragestellungen, Analyse und Lösung von Problemen, Erstellung von Dokumentationen und Anleitungen, e-Learning-Videos.
• Qualitätssicherung: Tests (manuell und automatisiert), Fehleranalyse und -verfolgung, Zusammenarbeit mit Entwicklungsteam und Produktmanagement zur Prozessoptimierung.

Skills

Presales

Support

Qualitätssicherung

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Education

Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

SAP-Umfeld

Job description

Für ein österreichisches Softwareunternehmen im SAP-Testumfeld wird eine erfahrene Persönlichkeit für den technischen Presales sowie den Support gesucht. In dieser Rolle bist du technischer Experte in Presales und Support, führst Kundenpräsentationen durch und wirkst aktiv an der Qualitätssicherung der Software mit.

Deine Aufgaben – Presales

• Unterstützung des Vertriebs bei der technischen Beratung potenzieller Kunden
• Vorbereitung und Durchführung von technischen Live-Produktpräsentationen und Demos
• Analyse der Kundenanforderungen und Erarbeitung passender Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Customer Management
• Durchführung von fachspezifischen Webinaren zu den Softwarelösungen

Deine Aufgaben – Support

• Kompetente Ansprechperson für Kunden bei technischen und fachlichen Fragestellungen
• Analyse und Lösung von Problemen in enger Abstimmung mit internen Abteilungen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anleitungen für Kunden und interne Teams
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch effiziente und freundliche Kommunikation
• Erstellung von e-Learning-Videos

Deine Aufgaben – Qualitätssicherung

• Sicherstellen der hohen Qualitätsstandards der Produkte
• Durchführung und Dokumentation von Tests (manuell und automatisiert)
• Identifikation, Analyse und Nachverfolgung von Fehlern und Verbesserungspotenzialen
• Zusammenarbeit mit Entwicklungsteam und Produktmanagement zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in Qualitätssicherung, Kundenservice oder Presales von Vorteil
• Erfahrung im SAP-Umfeld von Vorteil
• Sehr gutes technisches Verständnis und Interesse an Software und IT-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bietet die Position

• Sicherer und moderner Arbeitsplatz in einem unabhängigen, österreichischen Privatunternehmen
• Wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld
• Work-Life-Balance durch ein flexibles Arbeitszeitmodell
• Top ausgestattetes Büro mit Terrasse und ruhigem Garten für Pausen

Arbeitszeit & Arbeitsort

• Vollzeit, 38,5 Stunden
• Standort: 1230 Wien

Gehalt

Der IT-Kollektivvertrag sieht für die Tätigkeitsfamilie ST1, Vorrückungsstufe „Regelstufe“, ein Mindestgehalt von EUR 3.724,00 brutto/Monat auf Vollzeitbasis vor. Eine Überzahlung entsprechend Erfahrung und Qualifikation ist möglich.