Call-Center Agent (m/w/d)

ACTIEF JOBMADE GmbH; Amstetten; Vor Ort; EUR 32.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktives Einstiegsgehalt

Provision

Flexible Arbeitszeiten

ÖV-Zuschuss + Essensbons

Firmenparkplatz

Bike-Leasing

Mitarbeiterrabatte

Goldmünze bei Jubiläumsfeier

Unternehmer im Unternehmen

Entwicklung & Karriere

Entgelttransparenz

Zusammenfassung

ACTIEF JOBMADE GmbH in Österreich sucht eine/n Kundenbetreuer/in im Telefonservice. Du nimmst eingehende Anfragen professionell entgegen und findest schnelle Lösungen, betreust Kontakte serviceorientiert und sorgst für klare Informationsvermittlung am Telefon.

Du führst zielgerichtete Anrufe zur Terminvereinbarung, dokumentierst Gesprächsinhalte sauber im System und arbeitest strukturiert, auch in hektischen Phasen.

Qualifikationen

• Fundierte Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Sichere Ausdrucksweise und professionelle Gesprächsführung.
• Kunden- und lösungsorientiertes Handeln.
• Einfühlungsvermögen gegenüber unterschiedlichen Gesprächspartnern.
• Strukturierte Arbeitsweise auch in hektischen Phasen.
• Zuverlässige Teamunterstützung in dynamischer Umgebung.
• Angemessene Deutschkenntnisse gemäß Anforderung der Stelle.

Aufgaben

• Inbound-Service: Professionelle Entgegennahme eingehender Anfragen und schnelle Lösungsfindung.
• Outbound-Dialog: Zielgerichtete Telefonate zur Terminvereinbarung oder Bedarfsermittlung.
• Erstkontakt: Telefonische Begrüßung und Prüfung der Rahmenbedingungen.
• Kundenbetreuung: Serviceorientierte Betreuung bestehender Kontakte.
• Informationsvermittlung: Verständliche Erläuterung von Dienstleistungen und Abläufen.
• Datenpflege: Saubere Dokumentation von Gesprächsinhalten im System.
• Schnittstellen-Koordination: Weiterleitung qualifizierter Anfragen an zuständige Fachbereiche

Kenntnisse

Telefonische Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Vertriebsaffinität

Empathie

Strukturierte Arbeitsweise

Teamgeist

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Dein Profil

• Branchenerfahrung: Du bringst fundierte Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung mit.
• Kommunikationsstärke: Du besitzt ein sicheres Ausdrucksvermögen und eine professionelle Gesprächsführung.
• Vertriebsaffinität: Du agierst stets kunden- und lösungsorientiert.
• Empathie: Du gehst auf unterschiedliche Gesprächspartner ein und baust Vertrauen auf.
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert und behältst auch in hektischen Phasen den Überblick.
• Teamgeist: Du schätzt ein dynamisches Umfeld und unterstützt dein Team zuverlässig
• Sprachniveau: Du hast der Stelle entsprechende Deutschkenntnisse

Deine zukünftigen Tätigkeiten

• Inbound-Service: Du nimmst eingehende Kundenanfragen professionell an und sorgst für eine schnelle Lösung.
• Outbound-Dialog: Du führst zielgerichtete Telefonate zur Terminvereinbarung oder Bedarfsermittlung.
• Erstkontakt: Du übernimmst die telefonische Erstansprache und prüfst erste Rahmenbedingungen.
• Kundenbetreuung: Du betreust bestehende Kontakte serviceorientiert und fungierst als kompetenter Ansprechpartner.
• Informationsvermittlung: Du erklärst Dienstleistungen und Abläufe verständlich am Telefon.
• Datenpflege: Du dokumentierst alle Gesprächsinhalte und Ergebnisse sauber im System.
• Schnittstellen-Koordination: Du leitest qualifizierte Anfragen nahtlos an die zuständigen Fachbereiche weiter

Wir bieten

• Attraktives Einstiegsgehalt:Dein Einstiegsgehalt für diese Position liegt bei € 2.600,- brutto im Monat.
• Provision:Die Provision für einen erzielten Abschluss im Bereich Personalvermittlung liegt bei 10% des gestellten Honorars oder bei 5% des gestellten Honorars, wenn der Abschluss im Team erfolgt.
• Personifizierte Arbeitszeiten: Wir finden gemeinsam ein Arbeitszeitmodell, das zu deinem Leben passt und eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben ermöglicht.
• Mobilität & Verpflegung: Zuschuss zum Öffi-Ticket sowie Essensbons für jeden Arbeitstag.
• Starke Benefits: Firmenparkplatz, Bike-Leasing und attraktive Mitarbeiterrabatte.
• Treue zahlt sich aus: Alle fünf Jahre der Firmenzugehörigkeit erhältst du eine Goldmünze als Zeichen unserer Wertschätzung, die jedes Jubiläum größer wird.
• "Unternehmer im Unternehmen": Bei uns arbeitest du eigenverantwortlich, mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien.
• Entwicklung & Karriere: Strukturierte Einschulung und laufende Weiterbildungen unterstützen dich dabei, dein Potenzial voll zu entfalten und gemeinsam mit uns deine Karriere zu pushen!
• Entgelttransparenz: Im Sinne der EU-Entgelttransparenzrichtlinie 2023/970 weisen wir darauf hin, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle bei € 35.392,- brutto p.a nach dem Kollektivvertrag Arbeitskräfteüberlassung liegt.