Teamleiter:in Kundenservice (38,5 h)

Oehweb; Polling in Tirol; Hybrid; EUR 30.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Wertschätzung

Flexible Arbeitszeiten

Onboarding

Weiterbildung

Parkplatz

Kantine

Kaffee/Obst/Getränke

Mitarbeiterkonditionen

Klimaticket

Verkehrsanbindung

Betriebsarzt

Duschen/Umkleide

Teamevents

Modernes Umfeld

Sicherer Arbeitsplatz

Zusammenfassung

Oehweb in Tirol sucht eine/n Teamleiter:in Kundenservice, der/die ein 15–20köpfiges Team lenkt, Mitarbeitende coacht, entwickelt und intensiv einarbeitet, um eine herausragende Servicequalität sicherzustellen.

Sie arbeiten eng mit dem Abteilungsleiter Kundenservice zusammen, optimieren Abläufe, verantworten Reportings, Kapazitätssteuerung und Personaleinsatzplanung und profitieren von flexiblem Onboarding sowie umfangreichen Benefits.

Qualifikationen

• Berufserfahrung ideal im Kundenservice, Call-Center oder Service-Center.
• Idealerweise erste Führungserfahrung.
• Gute IT-Kenntnisse – speziell MS-Office.
• Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung.
• Kommunikative und motivierende Teamplayer-Persönlichkeit.

Aufgaben

• Führung & Steuerung eines Kundenservice-Teams mit 15-20 Mitarbeitenden.
• Coaching, Entwicklung und Einarbeitung der Mitarbeitenden.
• Sicherstellung der hohen Servicequalität & Produktivität.
• Optimierung von Arbeitsabläufen & Prozessen.
• Verantwortung für Reportings, Kapazitätssteuerung & Personaleinsatzplanung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter Kundenservice & Kooperation mit anderen Teams.

Kenntnisse

Kundenservice

Führung

Coaching

MS-Office

Problemlösung

Teamplayer

Kommunikation

Jobbeschreibung

Guter Kundenservice liegt Ihnen am Herzen? Übernehmen Sie jetzt Verantwortung als Teamleiter:in Kundenservice und profitieren Sie neben zahlreichen Benefits von einem gründlichen Onboarding in Ihren Arbeitsbereich.

Ihre Vorteile

• Wertschätzendes Miteinander
• Flexible Arbeitszeiten
• Gründliches Onboarding
• Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. interne Schulungen oder extern beim WIFI)
• Kostenloser Parkplatz
• Unternehmenseigene Kantine (vergünstigtes Mittagessen)
• Kaffee, Obst und Getränke zur freien Entnahme
• Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen auf das eigene Sortiment
• Klimaticket
• Sehr gute Verkehrsanbindung
• Betriebsarzt (z. B. für jährliche Grippeimpfungen)
• Duschen und Umkleidekabinen
• Teamevents (z. B. Weihnachtsfeier, gemeinsame Teamessen)
• Modernes Arbeitsumfeld (Büro in hellem Neubau inkl. Klimaanlage und ergonomischem Arbeitsplatz)
• Sicherer und zukunftsfähiger Arbeitsplatz

Ihre Aufgaben

• Führung & Steuerung eines Kundenservice-Teams mit 15-20 Mitarbeiter:innen
• Coaching, Entwicklung und Einarbeitung der Mitarbeiter:innen
• Sicherstellung der hohen Servicequalität & Produktivität
• Optimierung von Arbeitsabläufen & Prozessen
• Verantwortung für Reportings, Kapazitätssteuerung & Personaleinsatzplanung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter Kundenservice & Kooperation mit anderen Teams & Abteilungen

Während Ihrer Einarbeitungsphase haben Sie Zeit, das Team sowie die Abläufe und Prozesse kennenzulernen. Sie arbeiten zunächst in der telefonischen Kundenbetreuung mit und bearbeiten z. B. schriftliche Anliegen, um einen detaillierten Einblick in unser Beschwerde- & Reklamationsmanagement zu bekommen.

Ihr Hintergrund

• Berufserfahrung – idealerweise im Kundenservice, Call-Center oder Service-Center
• Idealerweise erste Führungserfahrung
• Gute IT-Kenntnisse – speziell MS-Office
• Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung
• Kommunikative:r & motivierende:r Teamplayer:in

Das Bruttogehalt beginnt bei € 3.000 pro Monat (Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überbezahlung je nach Arbeitserfahrung und Qualifikation. Sehr gerne tauschen wir uns persönlich über Ihr Gehalt aus.