Remote Call Center Agent (B2C) – Kundenservice

ACP do IT GmbH; Wien; Hybrid; EUR 32.000 - 39.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice

Mitarbeitungsevents

Mitarbeiterrabatte

Obst und Getränke

Offene Kommunikationskultur

Spannende Aufgaben

Stabiler Arbeitgeber

Zusammenfassung

ACP do IT GmbH in Wien sucht eine/n Call Center Agent (m/w/d) im B2C im öffentlichen Bereich. Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden, bearbeiten Anrufe und E-Mails professionell und tragen so zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Zu Ihren Aufgaben gehört die kompetente Beratung, Unterstützung bei Anliegen, Fehleranalyse und sorgfältige Dokumentation der Gespräche. Wir bieten geregelte Arbeitszeiten, Home-Office nach Einarbeitung und attraktive Zusatzleistungen.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Callcenter oder Kundenservice notwendig.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Telefonieren und Schriftverkehr.
• Hohe Servicebereitschaft und der Wunsch, den Kunden bestmöglich zu unterstützen.
• Zuverlässigkeit und Teamgeist.
• Kommunikationssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss!

Aufgaben

• Freundliche und professionelle Bearbeitung eingehender Anrufe und schriftlicher Verkehr per Mail.
• Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Unternehmens-Kunden bei ihren Anliegen.
• Unterstützung bei der Fehleranalyse und Lösungssuche gemeinsam mit den Kunden am Telefon.
• Pflege von Kundendaten und Dokumentation der Gespräche.

Kenntnisse

Callcenter-Erfahrung

Kommunikationsstärke

Deutsch sicher

Jobbeschreibung

ACP do IT GmbH in Wien sucht eine/n Call Center Agent (m/w/d) im B2C im öffentlichen Bereich. Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden, bearbeiten Anrufe und E-Mails professionell und tragen so zu einer positiven Kundenerfahrung bei.

Zu Ihren Aufgaben gehört die kompetente Beratung, Unterstützung bei Anliegen, Fehleranalyse und sorgfältige Dokumentation der Gespräche. Wir bieten geregelte Arbeitszeiten, Home-Office nach Einarbeitung und attraktive Zusatzleistungen.