Support Engineer

x-tention Informationstechnologie GmbH; Österreich; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

x-tention Informationstechnologie GmbH in Österreich sucht eine erfahrene Fachkraft für den 2nd Level Support mit Schwerpunkt auf komplexe IT-Herausforderungen und Infrastruktur-Optimierung. Sie agieren als technischer Ansprechpartner im L2-Team und treiben Automatisierung sowie Wissensmanagement voran.

Zu Ihren Aufgaben gehören AD-, Exchange- und Citrix-Administration sowie IAM; zudem planen Sie Patch-Management und Softwareverteilung via SCCM und arbeiten an IT-Projekten mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in IT-Systemadministration oder Enterprise-Support.
• Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft-Systemlandschaften, Active Directory, Exchange, Citrix-Architekturen und IAM.
• Nachweisbare Automatisierungserfahrung, z. B. mit PowerShell.
• Kenntnisse in ITIL-Prozessen und serviceorientiertes Arbeiten.
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise; Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Senior-Funktion im 2nd Level Support mit Fokus auf komplexe technische Herausforderungen.
• Technischer Ansprechpartner und Eskalationsinstanz im L2-Team.
• Analyse wiederkehrender Tickets und Entwicklung von Optimierungen/Automatisierung.
• Erstellung und Pflege von Work Instructions sowie Ausbau der Wissensdatenbank.
• Administration und Weiterentwicklung von Microsoft-Systemlandschaften (AD, Exchange, Citrix, IAM).
• Durchführung von AD-Pflege, Patch-Management und Softwareverteilung (SCCM).
• Mitarbeit in IT-Projekten und eigenständige Umsetzung technischer Teilprojekte.

Kenntnisse

IT-Sysadmin

Active Directory

Exchange

Citrix-Architektur

IAM

PowerShell

ITIL

Ausbildung

IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Rollen bei x-tention

• Übernahme einer Senior-Funktion im 2nd Level Support mit Fokus auf die Lösung komplexer technischer Herausforderungen
• Technischer Ansprechpartner und Eskalationsinstanz innerhalb des L2-Teams
• Analyse wiederkehrender Tickets sowie Entwicklung nachhaltiger Optimierungs- und Automatisierungsmaßnahmen
• Kreation und Pflege von Work Instructions sowie laufender Ausbau der Wissensdatenbank
• Administration und Weiterentwicklung von Microsoft-Systemlandschaften inklusive Active Directory, Exchange, Citrix und Identity & Access Management (IAM)
• Proaktive Optimierung bestehender Infrastrukturlösungen durch Systemanalysen sowie präventive Wartungsmaßnahmen
• Durchführung von Active-Directory-Pflege, Patch-Management und Softwareverteilung mittels SCCM
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie eigenständige Umsetzung technischer Teilprojekte

Diese Skills solltest du mitbringen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Systemadministration oder im Enterprise-Support
• Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft-Systemlandschaften, Active Directory, Exchange, Citrix-Architekturen sowie im Identity & Access Management (IAM)
• Nachweisbare Erfahrung in der Automatisierung von IT-Prozessen, beispielsweise mit PowerShell oder anderen Scripting-Sprachen
• Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen sowie serviceorientiertes Arbeiten
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit im technischen Umfeld
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse