Senior Support Engineer (m/w/d) Wels, Wien x-tention

x-tention AG; Wels; Hybrid; EUR 48,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Umfassendes Onboarding

Aus- und Weiterbildungen

Flexibles Arbeiten

Regelmäßige Events

Fitnessbenefits

Vermittlungsprämie

Volunteering-Unterstützung

Job summary

x-tention AG in Österreich/Wels-Umfeld sucht eine/n Senior 2nd Level Support Specialist mit Fokus auf komplexe technische Herausforderungen in Microsoft-Systemlandschaften. Sie analysieren repetitive Tickets, entwickeln Optimierungen und Automatisierungen und verbessern Wissensdatenbanken. Zu Ihren Aufgaben zählt auch Active Directory, Exchange, Citrix und IAM, inkl.

SCCM-Patch-Management. Sie bringen mehrjährige IT-Erfahrung, IT-Ausbildung und fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen mit.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Systemadministration oder im Enterprise-Support
• Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft-Systemlandschaften, Active Directory, Exchange, Citrix-Architekturen sowie im Identity & Access Management (IAM)
• Nachweisbare Erfahrung in der Automatisierung von IT-Prozessen, beispielsweise mit PowerShell oder anderen Scripting-Sprachen
• Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen sowie serviceorientiertes Arbeiten
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit im technischen Umfeld
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Übernahme einer Senior-Funktion im 2nd Level Support mit Fokus auf komplexe technische Herausforderungen
• Technischer Ansprechpartner und Eskalationsinstanz innerhalb des L2-Teams
• Analyse wiederkehrender Tickets sowie Entwicklung nachhaltiger Optimierungs- und Automatisierungsmaßnahmen
• Erstellung und Pflege von Work Instructions sowie Ausbau der Wissensdatenbank
• Administration und Weiterentwicklung von Microsoft-Systemlandschaften inklusive Active Directory, Exchange, Citrix und IAM
• Proaktive Optimierung bestehender Infrastrukturlösungen durch Systemanalysen und präventive Wartung
• Durchführung von Active-Directory-Pflege, Patch-Management und Softwareverteilung mit SCCM
• Mitwirkung in IT-Projekten sowie eigenständige Umsetzung technischer Teilprojekte

Skills

IT-Systemadministration

PowerShell

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Analytisches Denken

Education

IT-Ausbildung

Tools

Active Directory

Exchange

Citrix

SCCM

IAM

Job description

Du möchtest komplexe IT-Herausforderungen lösen, moderne Microsoft-Systemlandschaften betreuen und aktiv zur Optimierung von IT-Services beitragen? Dann werde Teil unseres Teams!

Deine Rollen bei x-tention.

• Übernahme einer Senior-Funktion im 2nd Level Support mit Fokus auf die Lösung komplexer technischer Herausforderungen
• Technischer Ansprechpartner und Eskalationsinstanz innerhalb des L2-Teams
• Analyse wiederkehrender Tickets sowie Entwicklung nachhaltiger Optimierungs- und Automatisierungsmaßnahmen
• Erstellung und Pflege von Work Instructions sowie laufender Ausbau der Wissensdatenbank
• Administration und Weiterentwicklung von Microsoft-Systemlandschaften inklusive Active Directory, Exchange, Citrix und Identity & Access Management (IAM)
• Proaktive Optimierung bestehender Infrastrukturlösungen durch Systemanalysen sowie präventive Wartungsmaßnahmen
• Durchführung von Active-Directory-Pflege, Patch-Management und Softwareverteilung mittels SCCM
• Mitarbeit in IT-Projekten sowie eigenständige Umsetzung technischer Teilprojekte

Diese Skills solltest du mitbringen.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Systemadministration oder im Enterprise-Support
• Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft-Systemlandschaften, Active Directory, Exchange, Citrix-Architekturen sowie im Identity & Access Management (IAM)
• Nachweisbare Erfahrung in der Automatisierung von IT-Prozessen, beispielsweise mit PowerShell oder anderen Scripting-Sprachen
• Gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen sowie serviceorientiertes Arbeiten
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit im technischen Umfeld
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Deine Benefits.

Du leistest großartige Arbeit – also verdienst du einen großartigen Arbeitsplatz. Hier sind einige der Benefits, die wir dir standortabhängig anbieten.

Umfassendes Onboarding

Wir empfangen dich mit offenen Armen. Dazu gehören strukturiertes Onboarding, der Welcome Day und eine Patin bzw. einen Paten, der dir mit Rat und Tat zur Seite steht. Damit du dich ab Tag 1 zuhause fühlst.

Aus- und Weiterbildungen

Die Zukunft der Healthcare-IT kann man nur gestalten, wenn man immer up-to-date bleibt. Darum ermöglichen wir dir gerne individuelle Aus- und Weiterbildungen, Seminare und Schulungen.

Flexibles Arbeiten

Die Arbeit passt sich den Mitarbeiter:innen an, nicht umgekehrt. Darum arbeiten wir in einem hybriden Modell mit großzügigem Gleitzeitrahmen.

Regelmäßige Events

Spaßige Events, wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevents, geben dir die Möglichkeit deine Kolleg:innen von einer ganz anderen Seite kennenzulernen.

Fit und gesund

Wir ermöglichen dir vergünstigte Konditionen für deine Fitness-Mitgliedschaft und bieten dir weitere Benefits wie z. B. Lease my Bike. Außerdem gibt es in vielen x-tention Standorten Obst und Getränke gratis.

Vermittlungsprämie

Wäre es nicht toll, sich seine neuen Kolleg:innen selbst aussuchen zu können? Kommt es durch deine Vermittlung zu einem Eintritt bei uns, darfst du dich über eine Prämie und zusätzliche Urlaubstage freuen.

Setz dich mit deiner Zeit und deinem Know-How für gemeinnützige Projekte, gesellschaftliche Belange im Gesundheits-/Sozialwesen, oder Katastrophenschutz ein. Wir stellen dich für dein Volunteering bei Organisationen, wie beispielsweise der Freiwillige Feuerwehr, das Rote Kreuz, die Caritas etc., bei entsprechendem Zeitnachweis frei.

Das Bruttogehalt orientiert sich nach dem Kollektivvertrag und bewegt sich zwischen € 4.300,- und € 5.500,-. Eine Gehaltsanpassung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung vorgesehen.