Studentische:r Mitarbeiter:in IT Customer Care Teilzeit

Hakom Time Series GmbH; Wien; Hybrid; EUR 26,000 - 35,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office möglich

Lebensmittelgutscheine

Terrasse mit Blick über Wien

Firmenfeiern

Job summary

Hakom Time Series GmbH sucht in Wien eine studentische Unterstützung im IT Customer Care, die Einblicke in Kundensupport, Cloud-Lösungen und die Schnittstelle zur Softwareentwicklung erhält.

Sie arbeiten praxisnah im 1st/2nd Level Support, betreuen SaaS-Systeme, On-Premise-Lösungen und arbeiten eng mit der Entwicklungsabteilung zusammen. Teilzeit (20–25 Std./Woche) mit Home-Office-Möglichkeit, gute Deutschkenntnisse und technisches Studium sind Voraussetzungen.

Qualifications

• Technisches Studium und hohe IT-Affinität.
• Freude am Kundenkontakt und analytisches Denken.
• Großes Interesse an Cloudlösungen (Azure, AWS) und Webservices.

Responsibilities

• 1st- und 2nd-Level-Support übernehmen.
• Anfragen analysieren, tracken und lösen.
• Ansprechpartner für Kunden bei SaaS Cloud Systemen.
• Betreuung von On-Premise-Lösungen (Webservice, Docker-Installationen).
• Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklungsabteilung.

Skills

1st/2nd Level Support

Kundenkontakt

Analytisches Denken

Cloudlösungen

Webservices

Azure

AWS

SaaS Grundlagen

Agiles Arbeiten

Education

Technisches Studium

Tools

Docker

Job description

Für ein modernes und dynamisches Unternehmen im Bereich Time Series Technology wird eine studentische Unterstützung im IT Customer Care gesucht. Die Position bietet Einblicke in Kundensupport, Cloud-Lösungen und die Schnittstelle zur Softwareentwicklung.

Deine Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support
• Eigenverantwortliches Annehmen, Analysieren, Tracken und Lösen von Service Desk Anfragen
• Ansprechperson für Kunden bei Fragen zum SaaS Cloud System
• Betreuung von On-Premise-Lösungen (Webservice, Docker-Installationen, ...)
• Schnittstelle zwischen Kunden und der Entwicklungsabteilung

Dein Profil

• Technisches Studium und hohe IT-Affinität
• Freude am Kundenkontakt und am analytischen Denken
• Großes Interesse an Cloudlösungen (Azure, AWS, ...) und Webservices
• Verständnis von Softwareentwicklungsprozessen von Vorteil
• Freude am agilen Arbeiten und offener Kommunikation auf Augenhöhe
• Selbstständigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Sehr gute Deutschkenntnisse

Das bietet die Position

• Betreuung von Bachelor- und Masterarbeiten durch die F&E-Abteilung möglich
• Mentoring- und Ausbildungsprogramm mit internen und externen Fortbildungen
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeit
• Keine All-in-Verträge
• Kein Dresscode
• Firmenfeiern und Events
• Lebensmittelgutscheine
• Terrasse mit Blick über Wien

Arbeitszeit & Arbeitsort

Teilzeit im Ausmaß von 20-25 Stunden pro Woche.

Gehalt

Das kollektivvertragliche Gehalt für diese Tätigkeit beträgt auf Basis einer Vollzeitanstellung 2.711 Euro brutto monatlich (Berufseinsteigerstufe, Tätigkeitsfamilie ST1). Durch anrechenbare Berufserfahrung, zusätzliche Qualifikationen und/oder die Übernahme weiterer Tätigkeiten ist eine deutliche Überzahlung möglich.