Strategischer IT-Partner: Demand & Account Management (Remote)

Wiener Stadtwerke Group; Wien; Vor Ort; EUR 41.241 - 49.399; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeitsumfeld

Jobticket

Kantine & Verpflegung

Home Office Möglichkeiten

Sabbatical & flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung & Onboarding

Zusammenfassung

Wiener Stadtwerke Group sucht eine zentrale IT-Ansprechpartner*in für betreute Konzernunternehmen. Sie steuern das Demand-Management, koordinieren Angebots- und Lösungsanfragen und beraten zu IT-Services sowie Digitalisierungspotenzialen.

Sie bauen langfristige Kundenbeziehungen auf und arbeiten eng mit Fachbereichen und IT-Delivery-Einheiten zusammen. Home Office-Optionen und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informatik, WiInf oder BWL oder vergleichbare Qualifikation.
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Demand Management, Account Management, IT-Service Management oder vergleichbarer Schnittstellenfunktion.
• Ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse, IT-Services und Projekte.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf Fach- und Managementebene.
• Hohes Maß an Kund*innenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise.
• Verhandlungsgeschick, Moderationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.
• Wunsch, Wiener Stadtwerke-Gruppe klimafit für die Zukunft zu gestalten

Aufgaben

• Zentrale*r IT-Ansprechpartner*in für betreute Konzernunternehmen bei neuen Anforderungen, Bedarfen und Fragestellungen.
• Steuerung des Demand-Management-Prozesses von Aufnahme bis Umsetzung.
• Koordination von Angebots- und Lösungsanfragen sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und IT-Teams.
• Strategische Betreuung und Beratung von Kund*innen zu IT-Services und Digitalisierungspotenzialen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kund*innenbeziehungen mit Fokus auf Vertrauen und Zufriedenheit.
• Moderation und Koordination zwischen Kund*innen, Fachbereichen und IT-Delivery-Einheiten; Eskalationsfunktion.
• Transparente Kommunikation über Status, Prioritäten und Übergabe an Projektmanagement oder Service Delivery.

Kenntnisse

Stakeholder-Management

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Moderationsfähigkeit

Verhandlungsführung

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Bachelor/Master in Informatik/WiInf/BWL

Jobbeschreibung

Wiener Stadtwerke Group sucht eine zentrale IT-Ansprechpartner*in für betreute Konzernunternehmen. Sie steuern das Demand-Management, koordinieren Angebots- und Lösungsanfragen und beraten zu IT-Services sowie Digitalisierungspotenzialen.

Sie bauen langfristige Kundenbeziehungen auf und arbeiten eng mit Fachbereichen und IT-Delivery-Einheiten zusammen. Home Office-Optionen und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten runden das Profil ab.