IT Demand & Account Partner — Remote & Growth‑Oriented

Wiener Stadtwerke GmbH; Wien; Hybrid; EUR 41.000 - 49.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterevents

Impfaktionen

Pensionskasse

ÖV-Kartenrefundierung

Onboarding & Entwicklung

Kaffee & Tee

Zusammenfassung

Wiener Stadtwerke GmbH in Wien sucht eine erfahrene IT Business Partner:in mit Schwerpunkt Demand & Account Management. Sie übernehmen die zentrale Schnittstellenrolle zwischen betreuten Konzernunternehmen und der IT und gestalten Angebote.

Zu Ihren Aufgaben gehören das Demand-Management von Aufnahme bis Umsetzung, die Koordination von Anfragen, strategische Beratung zu IT-Services und der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Home Office ist teilweise möglich; Vollzeit-Position in Wien.

Qualifikationen

• Ausbildung oder Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder BWL.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Demand Management, Account Management oder IT-Service Management.
• Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse, IT-Services und Projekte.

Aufgaben

• Zentrale IT-Ansprechpartner:in für betreute Konzernunternehmen bei neuen Anforderungen, Bedarfen und Fragestellungen sowie Gestaltung von Angeboten
• Steuerung des gesamten Demand-Management-Prozesses – von Aufnahme, Analyse und Priorisierung bis zur Übergabe an die Umsetzung
• Koordination von Angebots- und Lösungsanfragen sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und IT-Teams
• Strategische Betreuung und Beratung von Kund:innen hinsichtlich IT-Services, Digitalisierungspotenzialen und innovativen Lösungen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kund:innenbeziehungen mit Fokus auf Vertrauen, Partnerschaft und Kund:innenzufriedenheit
• Moderation und Koordination zwischen Kund:innen, Fachbereichen und IT-Delivery-Einheiten sowie Übernahme einer Eskalationsfunktion bei übergreifenden Themen
• Sicherstellung einer transparenten Kommunikation über Status, Prioritäten und Umsetzungsmöglichkeiten sowie reibungslose Übergabe an Projektmanagement oder Service Delivery

Kenntnisse

Demand Management

Account Management

IT-Service Management

Stakeholder Management

Kommunikationsstärke

Ausbildung

IT/Business Informatics or related field

Jobbeschreibung

Wiener Stadtwerke GmbH in Wien sucht eine erfahrene IT Business Partner:in mit Schwerpunkt Demand & Account Management. Sie übernehmen die zentrale Schnittstellenrolle zwischen betreuten Konzernunternehmen und der IT und gestalten Angebote.

Zu Ihren Aufgaben gehören das Demand-Management von Aufnahme bis Umsetzung, die Koordination von Anfragen, strategische Beratung zu IT-Services und der Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Home Office ist teilweise möglich; Vollzeit-Position in Wien.