IT Service Portfolio Leader

WienIT GmbH; Wien; Hybrid; EUR 47.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jobticket

Home Office möglich

Sabbatical

Flexible Arbeitszeiten

Kantine & Verpflegung

Zusammenfassung

WienIT GmbH, das digitale Backbone der Wiener Stadtwerke Gruppe, sucht eine engagierte Fachkraft im IT-Service-Management. Sie gestalten das zentrale Serviceportfolio, arbeiten an Service Offerings mit internen Kunden und setzen Standards für IT-Services.

Sie bringen Erfahrung mit ITIL, ServiceNow und analytische Stärke mit. Home-Office-Optionen sowie flexible Arbeitszeiten unterstützen Ihre Work-Life-Balance.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im IT Service Management, idealerweise im Bereich Service Design, Service Portfolio Management oder Servicekatalog-Management.
• Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Systemen von Vorteil.
• Kenntnisse im Bereich ITIL-Prinzipien sowie ein gutes Verständnis von IT-Serviceprozessen.

Aufgaben

• Verantwortung für Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung des zentralen IT-Serviceportfolios sowie Sicherstellung einer konsistenten und qualitativ hochwertigen Datenbasis.
• Entwicklung und Steuerung von Business Services und Service Offerings entlang der Anforderungen unserer internen Kund*innen gemeinsam mit Serviceverantwortlichen.
• Etablierung & Optimierung von Prozessen sowie Festlegung von Standards und Qualitätskriterien für die Erstellung, Pflege und Freigabe von IT-Services.
• Enge Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen, Fachbereichen und Delivery Teams sowie Förderung von Abstimmung zwischen Business und IT.

Kenntnisse

IT-Service-Management

ITIL-Prinzipien

Kommunikationsstärke

Datenaffinität

Analytische-Arbeitsweise

Vernetzende-Persönlichkeit

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik/Betriebswirtschaft-Studium

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

WienIT GmbH, das digitale Backbone der Wiener Stadtwerke Gruppe, sucht eine engagierte Fachkraft im IT-Service-Management. Sie gestalten das zentrale Serviceportfolio, arbeiten an Service Offerings mit internen Kunden und setzen Standards für IT-Services.

Sie bringen Erfahrung mit ITIL, ServiceNow und analytische Stärke mit. Home-Office-Optionen sowie flexible Arbeitszeiten unterstützen Ihre Work-Life-Balance.