IT Business Partner*in Schwerpunkt Demand & Account Management

Wiener Stadtwerke Group; Wien; Vor Ort; EUR 41.241 - 49.399; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Arbeitsumfeld

Jobticket

Kantine & Verpflegung

Home Office Möglichkeiten

Sabbatical & flexible Arbeitszeiten

Weiterbildung & Onboarding

Zusammenfassung

Wiener Stadtwerke Group sucht eine zentrale IT-Ansprechpartner*in für betreute Konzernunternehmen. Sie steuern das Demand-Management, koordinieren Angebots- und Lösungsanfragen und beraten zu IT-Services sowie Digitalisierungspotenzialen.

Sie bauen langfristige Kundenbeziehungen auf und arbeiten eng mit Fachbereichen und IT-Delivery-Einheiten zusammen. Home Office-Optionen und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informatik, WiInf oder BWL oder vergleichbare Qualifikation.
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Demand Management, Account Management, IT-Service Management oder vergleichbarer Schnittstellenfunktion.
• Ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse, IT-Services und Projekte.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf Fach- und Managementebene.
• Hohes Maß an Kund*innenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise.
• Verhandlungsgeschick, Moderationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.
• Wunsch, Wiener Stadtwerke-Gruppe klimafit für die Zukunft zu gestalten

Aufgaben

• Zentrale*r IT-Ansprechpartner*in für betreute Konzernunternehmen bei neuen Anforderungen, Bedarfen und Fragestellungen.
• Steuerung des Demand-Management-Prozesses von Aufnahme bis Umsetzung.
• Koordination von Angebots- und Lösungsanfragen sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und IT-Teams.
• Strategische Betreuung und Beratung von Kund*innen zu IT-Services und Digitalisierungspotenzialen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kund*innenbeziehungen mit Fokus auf Vertrauen und Zufriedenheit.
• Moderation und Koordination zwischen Kund*innen, Fachbereichen und IT-Delivery-Einheiten; Eskalationsfunktion.
• Transparente Kommunikation über Status, Prioritäten und Übergabe an Projektmanagement oder Service Delivery.

Kenntnisse

Stakeholder-Management

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Moderationsfähigkeit

Verhandlungsführung

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Bachelor/Master in Informatik/WiInf/BWL

Jobbeschreibung

WienIT ist der digitale Backbone der Wiener Stadtwerke-Gruppe. Ob IT-Pionierarbeit, Personalprozesse oder Print-Jobs: Wir digitalisieren die, die Wien zur l(i)ebenswertesten Stadt der Welt machen. Mit smarten Services halten wir die Dinge im Hintergrund am Laufen – und sind #lowkey da für Wien, #lowkey da für dich.

Das erwartet dich

• Zentrale*r IT-Ansprechpartner*in für betreute Konzernunternehmen bei neuen Anforderungen, Bedarfen und Fragestellungen sowie Gestaltung von Angeboten.
• Steuerung des gesamten Demand-Management-Prozesses – von der Aufnahme, Analyse und Priorisierung bis zur Übergabe an die Umsetzung.
• Koordination von Angebots- und Lösungsanfragen sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen und IT-Teams.
• Strategische Betreuung und Beratung von Kund*innen hinsichtlich IT-Services, Digitalisierungspotenzialen und innovativen Lösungen.
• Aufbau und Pflege langfristiger Kund*innenbeziehungen mit Fokus auf Vertrauen, Partnerschaft und Kund*innenzufriedenheit.
• Moderation und Koordination zwischen Kund*innen, Fachbereichen und IT-Delivery-Einheiten sowie Übernahme einer Eskalationsfunktion bei übergreifenden Themen.
• Sicherstellung einer transparenten Kommunikation über Status, Prioritäten und Umsetzungsmöglichkeiten sowie einer reibungslosen Übergabe an Projektmanagement oder Service Delivery.

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
• Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im Demand Management, Account Management, IT-Service Management oder einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion
• Ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse sowie IT-Services und Projekte
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholder*innen auf Fach- und Managementebene
• Hohes Maß an Kund*innenorientierung und Kommunikationsstärke
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Verhandlungsgeschick, Moderationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

Das bieten wir dir

Gehalt

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt vonEUR 4.061,00brutto pro Monat auf Basis Vollzeit (KV für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik, Spezielle Tätigkeiten 2 (ST2)), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

• Arbeitsumfeld:

  Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials.

• Events und Aktivitäten:

  Social ganz ohne Media - feiern bei vielseitigen Mitarbeiterevents wie Business Run, Sommerfest und Co.

• Gesundheit und Vorsorge:

  Happy mind in a happy body! Gesundheit geht vor – jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin etc.

• Jobticket:

  Flexibel und umweltfreundlich unterwegs – das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats- oder Jahreskarten.

• Onboarding und Entwicklung:

  Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.

• Sonstiges:

  Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr. Let´s play!

• Speisen und Getränke:

  Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee

• Vergünstigungen:

  Attraktive Angebote – ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.

• Work-Life-Balance:

  Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

Wir freuen uns auf dich!

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Schau vorbei: www.wienerstadtwerke.at

Hast du noch Fragen?

Ich bin gerne für dich da.

MariaGeorgieva

Zentrales Recruiting der Wiener Stadtwerke-Gruppe

Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich dir gerne für deine Anfragen zur Verfügung.

[e-mail]

*Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.