Strategischer Customer Growth & Account Manager

T-Systems Austria; Wien; Vor Ort; EUR 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Essenszuschuss

Sportangebote

Mitarbeiter-Events

Zusammenfassung

T-Systems Austria sucht einen Customer Service Manager (CSM), der die unternehmerische Verantwortung für Kundenaccounts entlang der gesamten Customer Journey übernimmt, Beziehungen gezielt weiterentwickelt und Wachstumspotenziale identifiziert sowie die wirtschaftliche Entwicklung inklusive P&L-Verantwortung steuert.

Sie arbeiten auf Augenhöhe, etablieren Governance-Formate wie Service Reviews und Health Checks, bauen stabile Kundenbeziehungen auf und entwickeln Kunden zu langfristigen

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Success, IT Service Management oder Account Management.
• Idealerweise Erfahrung im IT- oder Cloud-Umfeld.

Aufgaben

• Ganzheitliche Steuerung der Customer Journey.
• Beziehungsmanagement und Governance (Service Reviews, Health Checks).
• Vertragsentwicklung und wirtschaftliche Entwicklung der Accounts.
• Leistungs- und Qualitätssicherung der vertraglichen Leistungen.
• Schnittstellenmanagement zu Sales, Service Delivery und Portfolio Management.

Kenntnisse

Kundenerfolg

IT Service Management

Account Management

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder Wirtschaft

Jobbeschreibung

T-Systems Austria sucht einen Customer Service Manager (CSM), der die unternehmerische Verantwortung für Kundenaccounts entlang der gesamten Customer Journey übernimmt, Beziehungen gezielt weiterentwickelt und Wachstumspotenziale identifiziert sowie die wirtschaftliche Entwicklung inklusive P&L-Verantwortung steuert.

Sie arbeiten auf Augenhöhe, etablieren Governance-Formate wie Service Reviews und Health Checks, bauen stabile Kundenbeziehungen auf und entwickeln Kunden zu langfristigen