Strategischer Customer Growth & Account Manager

T-Systems Austria; Wien; On-site; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Essenszuschuss

Sportangebote

Mitarbeiter-Events

Job summary

T-Systems Austria sucht einen Customer Service Manager (CSM), der die unternehmerische Verantwortung für Kundenaccounts entlang der gesamten Customer Journey übernimmt, Beziehungen gezielt weiterentwickelt und Wachstumspotenziale identifiziert sowie die wirtschaftliche Entwicklung inklusive P&L-Verantwortung steuert.

Sie arbeiten auf Augenhöhe, etablieren Governance-Formate wie Service Reviews und Health Checks, bauen stabile Kundenbeziehungen auf und entwickeln Kunden zu langfristigen

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Success, IT Service Management oder Account Management.
• Idealerweise Erfahrung im IT- oder Cloud-Umfeld.

Responsibilities

• Ganzheitliche Steuerung der Customer Journey.
• Beziehungsmanagement und Governance (Service Reviews, Health Checks).
• Vertragsentwicklung und wirtschaftliche Entwicklung der Accounts.
• Leistungs- und Qualitätssicherung der vertraglichen Leistungen.
• Schnittstellenmanagement zu Sales, Service Delivery und Portfolio Management.

Skills

Kundenerfolg

IT Service Management

Account Management

Education

Abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder Wirtschaft

Job description

T-Systems Austria sucht einen Customer Service Manager (CSM), der die unternehmerische Verantwortung für Kundenaccounts entlang der gesamten Customer Journey übernimmt, Beziehungen gezielt weiterentwickelt und Wachstumspotenziale identifiziert sowie die wirtschaftliche Entwicklung inklusive P&L-Verantwortung steuert.

Sie arbeiten auf Augenhöhe, etablieren Governance-Formate wie Service Reviews und Health Checks, bauen stabile Kundenbeziehungen auf und entwickeln Kunden zu langfristigen