Growth Account Manager – Digital Lifecycle

kununu GmbH; Österreich; Hybrid; EUR 80,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Bürohunde

Workation 12 Wochen

Urlaub 6 Wochen

Mobile Geräte privat

Sommer-/Weihnachtsfeier

Drinks/Food

Home Office flexibel

Restauranttickets

Mitarbeiterrabatte

Gehalt transparent

Job summary

kununu sucht einen Account Manager Growth (m/w/d) in Österreich, der skalierbare Programme entwickelt, den Customer Lifecycle begleitet und das Umsatzwachstum durch datenbasierte Cards ermöglicht. Du arbeitest eng mit Marketing, Education, Product Marketing, Customer Experience und Account Management zusammen und gestaltest ein neues Operating Model für das SMB-Geschäft.

Du verfügst über 3–5 Jahre Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld, idealerweise in Customer Success oder Revenue Operations, und

Qualifications

• Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im B2B-SaaS-Umfeld – idealerweise in Customer Success, Account Management, Lifecycle Marketing, Revenue Operations oder Digital Growth.
• Erfahrung im Aufbau und der Optimierung digitaler Customer Journeys oder skalierbarer Kundenprogramme.
• Nachweisbare Erfolge bei der Steigerung von Kundenbindung, Net Revenue Retention, Expansion oder der Reduzierung von Churn.
• Hohe Datenaffinität sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Marketing-Automation-Plattformen (z. B. Salesforce, Braze oder vergleichbare Lösungen).
• Du denkst kundenorientiert, datenbasiert und unternehmerisch und erkennst Wachstumspotenziale auf Basis von Kundenverhalten.

Responsibilities

• Digitale Customer Journeys entwickeln: Du konzipierst und steuerst automatisierte Customer Journeys entlang des gesamten Customer Lifecycles – von Onboarding über Adoption und Engagement bis hin zu Expansion, Renewal und Recovery.
• Umsatzwachstum skalieren: Du identifizierst datenbasiert Cross-Sell-, Upsell- und Renewal-Potenziale und entwickelst Programme, die kommerzielles Wachstum über mehrere tausend Kunden gleichzeitig ermöglichen.
• Kundenbindung nachhaltig stärken: Du entwickelst Maßnahmen zur Reduzierung von Churn und zur Verbesserung der Net Revenue Retention und stellst sicher, dass gefährdete Kund:innen frühzeitig erkannt und aktiviert werden.
• Daten in Wachstum übersetzen: Du analyseirst Customer Health Scores, Nutzungsdaten und CRM-Informationen, leitest Handlungsempfehlungen ab und entwickelst daraus skalierbare Revenue-Programme.
• Die digitale Customer Experience gestalten: Gemeinsam mit Marketing, Education und Product Marketing entwickelst du personalisierte Inhalte und Programme, die Kund:innen langfristig begeistern und den Customer Lifetime Value erhöhen.
• Ein neues Operating Model aufbauen: Du etablierst gemeinsam mit dem After Sales Team ein modernes 1-to-Many-Modell und entwickelst Playbooks, Standards und KPIs, die den langfristigen Erfolg der Organisation sichern.

Skills

B2B-SaaS

Customer Success

Account Management

Lifecycle Marketing

Revenue Operations

Digital Growth

Salesforce

Braze

Job description

kununu sucht einen Account Manager Growth (m/w/d) in Österreich, der skalierbare Programme entwickelt, den Customer Lifecycle begleitet und das Umsatzwachstum durch datenbasierte Cards ermöglicht. Du arbeitest eng mit Marketing, Education, Product Marketing, Customer Experience und Account Management zusammen und gestaltest ein neues Operating Model für das SMB-Geschäft.

Du verfügst über 3–5 Jahre Erfahrung im B2B-SaaS-Umfeld, idealerweise in Customer Success oder Revenue Operations, und