Strategischer CRM-Key-Account-Lead

BILLA; Wien; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BILLA sucht eine:n CRM-Experten zur Betreuung und Weiterentwicklung des jö Bonus Club in Österreich. Sie arbeiten an datengetriebenen CRM-Maßnahmen entlang der Customer Journey und präsentieren Ergebnisse vor Stakeholdern.

Sie steuern mehrere Projekte, arbeiten eng mit Analytics, Marketing, Produktmanagement und Campaign Management zusammen und entwickeln neue Geschäftsmöglichkeiten. Deutsch C1, Abschluss in BWL/Marketing oder vergleichbar.

Formación

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Marketing oder vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-, Key-Account-, Consulting- oder Projektmanagement-Umfeld.
• Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Umgang mit Kund:innen und Stakeholdern.
• Hohe Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, Projekte proaktiv voranzutreiben.
• Talent, mehrere Themen parallel zu managen, Prioritäten richtig zu setzen und auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten.
• Analytisches Denken und datenbasierte Entscheidungen.
• Sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und Lösungsorientierung.
• Deutsch: C1 (kompetente Sprachverwendung, sicherer Umgang mit anspruchsvoller beruflicher Kommunikation im Arbeitskontext)

Responsabilidades

• Eigenverantwortliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung ausgewählter jö Programmpartner im Bereich CRM und Kundenbindung.
• Beratung unserer Partner bei der Entwicklung und Umsetzung datengetriebener CRM-Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey.
• Identifikation von Potenzialen sowie Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten zur Erreichung gemeinsamer Wachstumsziele.
• Präsentation von CRM-Konzepten, Kampagnenergebnissen und Handlungsempfehlungen gegenüber internen und externen Stakeholdern auf unterschiedlichen Managementebenen.
• Steuerung und Priorisierung mehrerer Projekte und CRM-Initiativen gleichzeitig sowie Koordination aller relevanten Schnittstellen.
• Enge Zusammenarbeit mit Analytics, Marketing, Produktmanagement und Campaign Management zur Entwicklung wirksamer Kundenbindungsmaßnahmen.
• Laufendes Monitoring relevanter KPIs sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und strategischen Empfehlungen für unsere Partner.
• Verantwortung für die operative Umsetzung vereinbarter Maßnahmen und Sicherstellung einer professionellen Kund:innenbetreuung.

Conocimientos

Präsentations- und Kommunikationsfähig

Projektmanagement

Kunden- und Stakeholder-Management

Eigeninitiative

Analytisches Denken

Multitasking

Verhandlungsgeschick

Educación

Betriebswirtschaftslehre / Marketing Studium

Descripción del empleo

BILLA sucht eine:n CRM-Experten zur Betreuung und Weiterentwicklung des jö Bonus Club in Österreich. Sie arbeiten an datengetriebenen CRM-Maßnahmen entlang der Customer Journey und präsentieren Ergebnisse vor Stakeholdern.

Sie steuern mehrere Projekte, arbeiten eng mit Analytics, Marketing, Produktmanagement und Campaign Management zusammen und entwickeln neue Geschäftsmöglichkeiten. Deutsch C1, Abschluss in BWL/Marketing oder vergleichbar.