(Senior) Key Account Manager:in CRM

BILLA; Wien; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

BILLA sucht eine:n CRM-Experten zur Betreuung und Weiterentwicklung des jö Bonus Club in Österreich. Sie arbeiten an datengetriebenen CRM-Maßnahmen entlang der Customer Journey und präsentieren Ergebnisse vor Stakeholdern.

Sie steuern mehrere Projekte, arbeiten eng mit Analytics, Marketing, Produktmanagement und Campaign Management zusammen und entwickeln neue Geschäftsmöglichkeiten. Deutsch C1, Abschluss in BWL/Marketing oder vergleichbar.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre oder Marketing oder vergleichbare Ausbildung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-, Key-Account-, Consulting- oder Projektmanagement-Umfeld.
• Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Umgang mit Kund:innen und Stakeholdern.
• Hohe Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, Projekte proaktiv voranzutreiben.
• Talent, mehrere Themen parallel zu managen, Prioritäten richtig zu setzen und auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten.
• Analytisches Denken und datenbasierte Entscheidungen.
• Sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und Lösungsorientierung.
• Deutsch: C1 (kompetente Sprachverwendung, sicherer Umgang mit anspruchsvoller beruflicher Kommunikation im Arbeitskontext)

Responsibilities

• Eigenverantwortliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung ausgewählter jö Programmpartner im Bereich CRM und Kundenbindung.
• Beratung unserer Partner bei der Entwicklung und Umsetzung datengetriebener CRM-Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey.
• Identifikation von Potenzialen sowie Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten zur Erreichung gemeinsamer Wachstumsziele.
• Präsentation von CRM-Konzepten, Kampagnenergebnissen und Handlungsempfehlungen gegenüber internen und externen Stakeholdern auf unterschiedlichen Managementebenen.
• Steuerung und Priorisierung mehrerer Projekte und CRM-Initiativen gleichzeitig sowie Koordination aller relevanten Schnittstellen.
• Enge Zusammenarbeit mit Analytics, Marketing, Produktmanagement und Campaign Management zur Entwicklung wirksamer Kundenbindungsmaßnahmen.
• Laufendes Monitoring relevanter KPIs sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und strategischen Empfehlungen für unsere Partner.
• Verantwortung für die operative Umsetzung vereinbarter Maßnahmen und Sicherstellung einer professionellen Kund:innenbetreuung.

Skills

Präsentations- und Kommunikationsfähig

Projektmanagement

Kunden- und Stakeholder-Management

Eigeninitiative

Analytisches Denken

Multitasking

Verhandlungsgeschick

Education

Betriebswirtschaftslehre / Marketing Studium

Job description

Sie denken unternehmerisch, bauen gerne Beziehungen auf und begeistern Kund:innen mit innovativen CRM-Lösungen? Sie präsentieren sicher vor unterschiedlichsten Stakeholdern, behalten auch bei vielen parallelen Projekten den Überblick und treiben Themen mit hoher Eigeninitiative voran? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Der jö Bonus Club ist das größte händler- und branchenübergreifende Multipartner-Kundenbindungsprogramm Österreichs. Wir suchen engagierte Persönlichkeiten, die gemeinsam mit unseren Partnerunternehmen innovative CRM-Strategien entwickeln und die Zukunft von jö aktiv mitgestalten.

Stellenbeschreibung

• Eigenverantwortliche Betreuung und strategische Weiterentwicklung ausgewählter jö Programmpartner im Bereich CRM und Kundenbindung
• Beratung unserer Partner bei der Entwicklung und Umsetzung datengetriebener CRM-Maßnahmen entlang der gesamten Customer Journey
• Identifikation von Potenzialen sowie Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten zur Erreichung gemeinsamer Wachstumsziele
• Präsentation von CRM-Konzepten, Kampagnenergebnissen und Handlungsempfehlungen gegenüber internen und externen Stakeholdern auf unterschiedlichen Managementebenen
• Steuerung und Priorisierung mehrerer Projekte und CRM-Initiativen gleichzeitig sowie Koordination aller relevanten Schnittstellen
• Enge Zusammenarbeit mit Analytics, Marketing, Produktmanagement und Campaign Management zur Entwicklung wirksamer Kundenbindungsmaßnahmen
• Laufendes Monitoring relevanter KPIs sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen und strategischen Empfehlungen für unsere Partner
• Verantwortung für die operative Umsetzung vereinbarter Maßnahmen und Sicherstellung einer professionellen Kund:innenbetreuung

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre / Marketing bzw. eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM-, Key-Account-, Consulting- oder Projektmanagement-Umfeld
• Ausgeprägte Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Freude am Umgang mit Kund:innen und Stakeholdern
• Hohe Eigeninitiative, Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, Projekte proaktiv voranzutreiben
• Talent, mehrere Themen parallel zu managen, Prioritäten richtig zu setzen und auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
• Analytisches Denken und Interesse an datenbasierten Entscheidungen
• Sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und Lösungsorientierung
• Deutsch: C1 (kompetente Sprachverwendung, sicherer Umgang mit anspruchsvoller beruflicher Kommunikation im Arbeitskontext)